Avaliações e Detalhes do Produto Veracross

O pessoal de suporte ao cliente tem sido muito bom, seja no módulo acadêmico, contábil ou em qualquer outro. O processo de suporte é simples, geralmente com um tempo de resposta muito rápido. E, sinto que não só obtenho uma solução para o meu problema, mas também aprendo algo novo que ajuda no meu trabalho diário com o Veracross cada vez que trabalho com um consultor de suporte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A parte mais difícil ou frustrante do Veracross é que é uma plataforma tão vasta, e está levando muito tempo para nos tornarmos especialistas em nossa implementação. Eu compartilhei com a Veracross que o processo de implementação e migração de dados deles é bastante bom. No entanto, são os próximos passos que estão faltando. Como em, "você está tudo pronto e implementado, agora vá em frente e comece a usar o Veracross". Tive que contratar um consultor externo especializado em Veracross para ajudar a colocar minha escola realmente em funcionamento durante nosso primeiro ano de uso do Veracross. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aparência moderna

Recursos de suporte

Versatilidade das funções de consulta

Capacidade de atualizar em lote com consultas

Capacidade de salvar um URL para uma consulta e compartilhar os mesmos resultados com outros usuários

Utilidade dos códigos de perfil

Capacidade de adicionar elementos e links aos portais

Portais fáceis de usar para professores e pais Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sem maneira fácil de contatar alguém para suporte imediato e sem número de telefone para ligar

Capacidade limitada de integrar com outras plataformas

Limitações com funções de segurança

Destinatários sendo adicionados à lista de rejeição e ficando presos na lista de supressão

Professores incapazes de adicionar notas em lote no portal do professor

Incapacidade de criar formulários personalizados

Funcionalidade limitada com o módulo 'Outros Programas': Titan HST usa a API legada antiga que não inclui famílias de programas; não é possível completar pagamentos manuais em nome das famílias; sem função de pagamento automático; incapacidade de criar um portal específico para este grupo; formulários de inscrição não podem ser personalizados; etc

Funcionalidade limitada com diretórios - incapacidade de criar um Diretório de 'Futuras Famílias'

Incapacidade de agendar e-mails recorrentes através do Composer selecionando várias datas ou em um método rápido de 'copiar e colar'

Copiar um e-mail no Composer apenas copia o texto do corpo, não o assunto ou o estilo de como aparece do remetente e responder ao e-mail.

VC Accounting parece exatamente o mesmo que Axiom, além da URL, o que torna difícil distinguir qual módulo estamos usando (seria útil se as cores fossem diferentes) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O sistema possui muitos recursos que nosso antigo SIS não tinha. Ele nos permite visualizar nossos dados de forma diferente e combinar dados de diferentes áreas do sistema (acadêmicos, admissões, desenvolvimento) com maior facilidade. A resposta do sistema é rápida e executar consultas não leva tempo. A equipe de Implementação e a equipe de Suporte são responsivas e conhecedoras, e trabalham para resolver problemas e responder perguntas de forma completa. A extensa base de conhecimento online também é uma vantagem.

Os portais e ferramentas de comunicação foram um divisor de águas para nós. A forma como a informação pode ser entregue ao nosso Corpo Docente no portal tem sido transformadora para muitos dos nossos processos. Os docentes conseguem acessar muito mais informações por conta própria, sem precisar pedir aos assistentes administrativos para gerar listas e relatórios para eles.

Os pais também responderam positivamente ao novo portal, e a flexibilidade para gerenciar seus próprios pagamentos na cobrança de estudantes é uma vantagem. Exigir que todos os pais configurem o VCPay reduziu significativamente a carga de trabalho manual do nosso escritório de negócios. A capacidade dos pais de usar sua carteira VCPay para pagamentos em todo o sistema (registro de eventos, programas de verão, etc.) simplificou o processamento para eles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A implementação do Veracross é muito autodirigida, autônoma e auto-orientada. As equipes internas devem estar comprometidas e reservar tempo dedicado para trabalhar na implementação e aprender o sistema. O Veracross fornece a estrutura, mas cabe realmente à escola fazer o trabalho pesado. Se você não tiver um líder ou líderes de projeto fortes na escola, seria fácil ficar para trás. O trabalho de implementação de dados é responsabilidade da escola usando a ferramenta de importação do VC; se você não tiver um recurso que possa extrair os dados com precisão, eu sugeriria contratar um terceiro para assistência. O Veracross possui ferramentas de treinamento online robustas (vídeos, artigos e sessões de treinamento ao vivo), mas você gastará tempo tentando formular a pergunta nos termos do Veracross para obter a resposta de que precisa. Isso pode ser muito frustrante para os usuários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os vários módulos estão interconectados. Eu já respondi a esta pergunta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A página geral não possui todas as informações necessárias para nós e não há como individualizar campos, como visitas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Veracross tem um conjunto muito robusto de módulos que ajudam a administrar sua escola. Estes incluem o registro, para negócios e desenvolvimento. Cada módulo funciona muito bem entre si. Olhando para os módulos de negócios, o sistema de plano de pagamento é maravilhoso! Trabalhei em outros sistemas em empregos anteriores, mas o sistema de plano de pagamento do Veracross está acima de todos os outros. Além disso, eles têm uma ótima equipe de suporte ao cliente que é muito ativa em responder aos casos e até mesmo configuram reuniões no Zoom se você precisar de ajuda adicional. Se estiverem faltando um recurso no sistema deles, há um registro de melhorias onde você pode fazer sugestões para futuras atualizações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Se você gosta de incorporar seus formulários de doação em sua página da web, isso não é um recurso oferecido neste momento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Veracross forneceu uma plataforma integrada para que nossas famílias vejam e gerenciem tudo, desde informações acadêmicas, contas de mensalidades, doações online, até o calendário escolar, tudo em um só lugar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A escola tem que "moldar" totalmente as plataformas para atender à função da escola. Isso foi muito desafiador. O suporte foi fornecido, mas a resolução veio em "como fazer" - não em fazer por nós. No final, isso foi bom porque realmente aprendemos o sistema. Mas chegar lá foi desafiador! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fácil de usar, fácil de obter relatórios que são relevantes, muito mais rápido do que o sistema anterior que tínhamos. Gosto do suporte do sistema, geralmente consigo encontrar respostas para minhas perguntas na Comunidade. Além disso, suporte amigável e prestativo quando preciso de uma pessoa ao vivo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Até agora, não tenho nenhum problema, está indo muito bem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É multifuncionalidade - desenvolvimento de RH de ensino...etc Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A exigência para que os itens sejam atualizados durante a noite

O portal de desenvolvimento não é robusto o suficiente quando se trata de aceitar doações Análise coletada por e hospedada no G2.com.

a capacidade de criar consultas de todos os tipos, tempo de resposta para uma questão urgente Análise coletada por e hospedada no G2.com.

sem suporte telefônico imediato, alguns campos não podem ser modificados e precisam de engenharia para corrigir, enviar e-mails é um processo muito demorado, sem e-mails automáticos, lidando com diferentes divisões e níveis de segurança Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu amo a versatilidade do Veracross e a quantidade de controle que o usuário tem ao acessar dados e organizar informações escolares. O suporte ao cliente é incrível, e eu definitivamente recomendo a compra da opção de chamadas de suporte ilimitadas por zoom nos primeiros 6 meses após a implementação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A desvantagem do Veracross é a longa curva de aprendizado. Nossa escola não estava preparada quando o implementamos e, como tal, não tivemos tempo suficiente para que nossa equipe administrativa e técnica se familiarizasse com os processos para que nossos professores pudessem ser adequadamente treinados. Em última análise, nossos usuários sofreram por causa disso. Agora, temos uma ideia melhor do que estamos fazendo e podemos assisti-los. Mas os primeiros 3-4 meses foram bastante difíceis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.