Upland InGenius é uma plataforma de Integração de Telefonia Computadorizada (CTI) que integra sistemas de CRM e call center para aumentar a produtividade. InGenius permite que os agentes ofereçam experiências personalizadas com IA enquanto protegem os investimentos em infraestrutura tecnológica. Com o InGenius, os agentes têm uma única interface para trabalhar, reduzindo o tempo de atendimento de chamadas e aumentando a capacidade de gerenciamento de casos. Ao alinhar os dados de telefonia com os dados de CRM, sua organização pode obter insights imediatos sobre o comportamento do cliente e tomar decisões baseadas em dados que melhoram a experiência do funcionário e do cliente. Experimente uma conexão perfeita entre seu CRM Salesforce, Microsoft Dynamics 365 ou ServiceNow e seu sistema telefônico empresarial Cisco, Genesys, Avaya ou Asterisk.