
Os clientes hoje mostram uma demanda crescente por artigos de suporte no estilo passo a passo, com forte preferência por multimídia em vez de texto. Em empresas de SaaS de rápido crescimento, a produção de recursos muitas vezes supera a entrega de artigos de suporte, levando a uma potencial insatisfação do cliente devido à falta de orientação. O Tutorial AI pode ajudar a acelerar significativamente a manutenção da base de conhecimento, ao mesmo tempo que reduz os custos de produção, evitando ciclos de produção de vídeo. Em última análise, a introdução da ferramenta aumenta a pontuação CSAT e reduz a pressão sobre as equipes de suporte, melhorando a taxa de desvio de problemas dos usuários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Vejo um potencial não realizado em marcar a linha do tempo do vídeo e fornecer atalhos para intervalos de vídeo relevantes, especialmente considerando a relativamente pequena permissão de 30 minutos por mês no plano Growth pelo preço. As organizações podem optar por gravar fluxos de trabalho mais longos de uma vez e colocar vários links nas bases de conhecimento para aumentar a relevância. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O avaliador enviou uma captura de tela ou enviou a avaliação no aplicativo, verificando-os como usuário atual.
Validado pelo LinkedIn
Avaliação orgânica. Esta avaliação foi escrita inteiramente sem convite ou incentivo do G2, de um vendedor ou de um afiliado.
Esta avaliação foi traduzida de English usando IA.


