Eu só ouvi falar do Transpond quando estava configurando o Capsule CRM e presumi que precisaria implementar uma integração com uma plataforma de marketing por e-mail de terceiros. Mas quando vi que havia uma integração nativa com uma plataforma de marketing, tive que experimentar o Transpond.
Achei muito simples de usar, com uma interface livre de complicações e confusões. Estou bem acostumado a integrar plataformas com Zapier, Make, etc., e é uma alegria ter uma integração nativa que faz sentido. Atualizações nos contatos do Capsule são automaticamente transferidas para o Transpond. O Transpond pode usar as tags criadas no Capsule. Contatos do Capsule podem ser agrupados para uma campanha no Transpond. Mover-se entre as duas plataformas é completamente intuitivo.
As automações do Transpond também são muito simples de configurar (embora você precise estar em um plano pago se quiser usá-las), assim como os formulários (idem). Eu uso um formulário do Transpond no meu site como um formulário de contato para trazer pessoas para o Capsule, e isso funciona muito bem, com uma configuração de dupla confirmação e e-mail de verificação bem direta.
O plano pago inicial tem um preço muito razoável de £8/mês +IVA (pago mensalmente), embora eu tenha acabado no pacote Growth, pois quero automações ilimitadas e conteúdo restrito.
O Transpond também enviará seus e-mails transacionais, o que é prático.
Ainda nem comecei a explorar todas as opções de rastreamento de sites ou postagens em mídias sociais, mas sinto que estou aproveitando bem o meu dinheiro com os recursos que estou usando.
E o melhor de tudo: suporte ao cliente genuinamente útil e rápido. Isso pode não parecer grande coisa... até você encontrar um problema, momento em que faz toda a diferença. Tive uma experiência terrível com o suporte ao cliente do MailerLite, o que me desanimaria de usar a plataforma ou recomendá-la a outros, então valorizo um bom suporte ao cliente quando o encontro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Transpond vincula formulários da web a grupos, então quando as pessoas enviam um formulário, elas são adicionadas a um grupo específico (você também pode copiar pessoas para grupos usando automações). Para serem assinantes confirmados no grupo, elas precisam ter respondido ao e-mail de verificação. Se escolherem cancelar a inscrição, você pode dar a elas a opção de escolher de quais grupos querem se desinscrever. Demorei um pouco para entender completamente este modelo, que acho um pouco restritivo. Dito isso, não tive problemas para configurar coisas que atendem às necessidades do meu negócio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
