Recursos de TOPdesk

Com base em 19 avaliações de TOPdesk. Encaminha os bilhetes automaticamente para o usuário apropriado.

Prioriza tickets com base em fatores configurados pelo usuário. Revisores de 20 de TOPdesk forneceram feedback sobre este recurso.

Notifica a equipe de TI quando um ticket precisa de ação. Revisores de 19 de TOPdesk forneceram feedback sobre este recurso.

Com base em 18 avaliações de TOPdesk. Fornece um fórum para respostas a perguntas comuns.

Integra artigos da base de dados de conhecimento em um ticket. Revisores de 18 de TOPdesk forneceram feedback sobre este recurso.

Conforme relatado em 19 avaliações de TOPdesk. Exibe métricas importantes relacionadas ao desempenho.

Conforme relatado em 19 avaliações de TOPdesk. Rastreia o tempo trabalhado em um ticket.

Com base em 17 avaliações de TOPdesk. Fornece pesquisas para medir a satisfação dos funcionários.

Permite o acesso aos recursos da central de serviços via dispositivo móvel. Revisores de 15 de TOPdesk forneceram feedback sobre este recurso.

Com base em 18 avaliações de TOPdesk. Permite que os funcionários visualizem o status de seus tickets.

Com base em 16 avaliações de TOPdesk. Fornece um diretório de todos os usuários dentro de uma organização.

Permite o acesso aos recursos da central de serviços por meio de vários canais, como e-mail, telefone ou portal. Revisores de 16 de TOPdesk forneceram feedback sobre este recurso.

Com base em 10 avaliações de TOPdesk e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Ferramentas para rastrear e implementar as alterações de TI necessárias em um sistema.

Com base em 10 avaliações de TOPdesk e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Ferramentas para organizar e gerenciar todos os ativos de TI dentro de uma organização.

Com base em 10 avaliações de TOPdesk e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Um meio de visualizar e analisar uma grande quantidade de dados, a fim de obter insights de negócios.

Com base em 10 avaliações de TOPdesk e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Um local para os usuários enviarem tickets quando precisarem de ajuda de TI.

Com base em 10 avaliações de TOPdesk e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Relatórios baseados em incidentes de TI para que os membros de TI possam priorizar problemas de alto risco e manter um registro dos problemas e com que frequência eles ocorrem.

Com base em 10 avaliações de TOPdesk e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. A capacidade de criar fluxogramas e outros meios para delinear processos específicos para garantir que todos os requisitos sejam atendidos.

Com base em 10 avaliações de TOPdesk e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Fornece uma central de serviços para que os usuários enviem tickets para problemas relacionados à TI.

Rastreia o desempenho de ativos ação por ação com logs legíveis por máquina ou por humanos.

Com base em 10 avaliações de TOPdesk e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Cria alertas quando os ativos controlados encontram erros ou problemas de desempenho.

Com base em 10 avaliações de TOPdesk e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Automatiza tarefas repetitivas associadas a operações e manutenção de serviços de TI.

Com base em 10 avaliações de TOPdesk e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Fornece gráficos, painéis e relatórios gerais sobre serviços, ativos e incidentes de TI.

Fornece ferramentas administrativas para manutenção, manutenção e rastreamento de rotina.

Com base em 10 avaliações de TOPdesk e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Dá aos administradores controle sobre privilégios de usuário e acessibilidade para ativos de TI.

Com base em 10 avaliações de TOPdesk e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Dá aos administradores controle sobre a alocação e o rastreamento de recursos de hardware e software.

Controla políticas e configurações entre aplicativos de negócios e hardware.

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência

Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas

Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado

Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência

Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas

Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado

Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos