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Avaliações e Detalhes do Provedor Tier2 Technology

Computer Geeks é um provedor de Serviços de Tecnologia da Informação Gerenciada focado em fornecer serviços e soluções abrangentes de TI para atender e superar as necessidades empresariais atuais e futuras de nossos clientes em todos os setores.

Vendedor

Tier2 Technology

Descrição do Fornecedor

Computer Geeks é um provedor de Serviços de Tecnologia da Informação Gerenciada focado em fornecer serviços e soluções abrangentes de TI para atender e superar as necessidades empresariais atuais e futuras de nossos clientes em todos os setores.

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Avaliações Tier2 Technology (2)

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Veja como.

AS

Usuário Verificado em Segurança de Redes e Computadores

Médio Porte (51-1000 emp.)

7/14/2023

"Ótima experiência"

4.5/5

O que você mais gosta Tier2 Technology?

Uma equipe de técnicos altamente qualificados e suporte 24 horas por dia Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Tier2 Technology?

Nada tão específico e tudo foi tratado conforme os prazos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Tier2 Technology:

Vá em frente, sem hesitações Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Tier2 Technology E como isso está te beneficiando?

A empresa ajudará a resolver problemas relacionados à tecnologia e nos ajudou a solucionar grandes dificuldades enfrentadas durante a transição de negócios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

JH

Josh H.

President

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

12/2/2021

"Ticketing em esteróides!"

5/5

Descrever o projeto ou tarefa Tier2 Technology ajudou com:

Queríamos minimizar o tempo gasto na maioria das solicitações de suporte ao cliente (tickets). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você mais gosta Tier2 Technology?

Cada ticket de suporte inclui dados abrangentes de solução de problemas automaticamente anexados ao ticket. Quando emparelhado com o botão físico de helpdesk do Tier2, abrir tickets torna-se tão simples quanto seu cliente literalmente apertar um botão. Quando você precisa de suporte técnico, eles respondem rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Tier2 Technology?

Às vezes, quando um cliente pressiona o botão de ajuda, o campo de endereço de e-mail é preenchido automaticamente com o nome de usuário da licença padrão do Outlook, que nem sempre é o endereço de e-mail real do cliente. Isso é bastante raro, e eles têm uma solução alternativa também. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Tier2 Technology E como isso está te beneficiando?

Queríamos simplificar a abertura de um ticket para os clientes. Além disso, economizamos cerca de 10 minutos em cada ticket de suporte porque uma grande quantidade de dados de diagnóstico já é fornecida e anexada a cada ticket. Isso nos economiza muitos custos de mão de obra! Análise coletada por e hospedada no G2.com.