Tekst é uma plataforma avançada de inteligência artificial projetada para melhorar as operações de suporte ao cliente, automatizando tarefas rotineiras e otimizando fluxos de trabalho. Ao analisar dados históricos de comunicação, o Tekst categoriza, prioriza e direciona de forma inteligente os tickets de suporte para o pessoal ou departamentos apropriados. Suas capacidades incluem reconhecimento de linguagem e análise de tom emocional, permitindo interações com clientes mais nuançadas e eficazes. Integrando-se perfeitamente com sistemas populares de gestão de relacionamento com o cliente (CRM), o Tekst simplifica a incorporação de eficiências de IA em fluxos de trabalho existentes. Essa automação permite que as equipes de suporte se concentrem em questões complexas, melhorando assim a eficiência e escalabilidade geral. Além disso, o Tekst fornece ferramentas de monitoramento robustas que oferecem análises abrangentes e insights acionáveis, garantindo melhoria contínua no desempenho do serviço ao cliente.