Talkees é um software de chatbot de IA que automatiza o suporte ao cliente em vários canais de comunicação. A plataforma consolida mensagens de chat na web, e-mail, SMS, WhatsApp, Messenger e Instagram em uma única interface para gerenciamento centralizado das interações com os clientes. O sistema possui automações de IA que lidam com consultas rotineiras, ferramentas de colaboração em equipe com notas internas e capacidades de marcação, além de análises que rastreiam tempos de resposta e métricas de satisfação do cliente. Talkees inclui portais de helpdesk personalizáveis onde as empresas podem adicionar artigos e guias para suporte de autoatendimento. O software oferece integração com chat ao vivo na web, notificações push para novas mensagens, modelos de resposta para respostas frequentes e capacidades de integração com aplicativos existentes. A plataforma organiza conversas em seções claras e fornece relatórios em tempo real sobre o desempenho do suporte.