SymTrain automatiza o treinamento e a orientação de agentes ao simular conversas com clientes para agentes de centros de contato. Nossa plataforma com tecnologia de IA simula interações do mundo real, permitindo que os agentes pratiquem para — em vez de em — conversas com clientes. SymTrain pode economizar para um centro de contato com 10 mil assentos mais de $60 mil por dia! Avaliamos e medimos a proficiência dos agentes em 3 dimensões: habilidades interpessoais (como tom, empatia, etc.), navegação de aplicativos e conteúdo da conversa. Isso ajuda as empresas a otimizar avaliações pré-contratação, acelerar o treinamento e a integração, e automatizar exercícios de orientação — em escala, sem necessidade de integrações. Reduza seu tempo para proficiência em 40% e comece a melhorar os comportamentos dos agentes em apenas 2 semanas com o SymTrain.