A Sybrid (Pvt) Ltd., uma empresa do Grupo Lakson, é uma provedora de soluções de TI de primeira linha e empresa de terceirização de processos de negócios com sede no Paquistão, com uma presença robusta nos EUA e nos Emirados Árabes Unidos. Estabelecida em 2008, a Sybrid tem estado na vanguarda da entrega de serviços abrangentes e orientados por tecnologia que capacitam as empresas a otimizar operações, melhorar experiências dos clientes e impulsionar o crescimento. Portfólio de Serviços Abrangente: Serviços de TI Gerenciados: Fornecendo gestão de infraestrutura de TI de ponta a ponta, os serviços gerenciados da Sybrid abrangem monitoramento de rede, cibersegurança, soluções em nuvem e suporte de TI, permitindo que as empresas se concentrem em suas competências principais enquanto garantem robustez tecnológica. Desenvolvimento de Software e Aplicativos: Com expertise em desenvolvimento de software personalizado, a Sybrid entrega soluções sob medida, incluindo aplicativos móveis e web, para atender a requisitos de negócios únicos e impulsionar a transformação digital. Soluções de Saúde: Operando sob a marca SybridMD, a empresa fornece serviços abrangentes de BPO de saúde nos EUA, incluindo faturamento médico, gestão do ciclo de receita e soluções de gestão de práticas, atendendo a mais de 100 práticas em 22 estados. Marketing Digital e Serviços Criativos: O braço digital da Sybrid oferece serviços em marketing digital, criação de conteúdo, animações e desenvolvimento de jogos, ajudando marcas a melhorar sua presença online e engajar o público de forma eficaz. Terceirização de Processos de Negócios (BPO): A Sybrid oferece um espectro completo de serviços de BPO, incluindo atendimento ao cliente, assistência virtual, processamento de back-office e soluções de central de atendimento. Seu suporte multilíngue e operações 24/7 garantem interações contínuas com clientes em vários setores. Pesquisa de Mercado e Análise: Utilizando metodologias avançadas como CATI, CAWI e CAPI, a Sybrid realiza pesquisas de mercado aprofundadas, fornecendo insights e análises acionáveis para informar decisões estratégicas de negócios. Produtos Inovadores: Syhox: SYHOX é projetado para organizações que operam um call center, independentemente do tamanho e capacidade. É um IP-PBX hospedado em uma plataforma de nuvem segura, permitindo estender seus serviços a praticamente qualquer rede IP. A infraestrutura estável e os serviços contribuem para efetivamente comprometer 99 por cento de SLA para tempo de atividade. Devido à sua flexibilidade, possui opções de conectividade para telefones IP e softphones. Syvox: SYVOX é uma solução de telefonia IP para call centers empresariais que continua a substituir soluções de voz empresariais e de call center de hardware proprietário. Foi reconhecido várias vezes por BPO, crescimento de exportação e serviços de TIC nos Prêmios P@SHA ICT. Melhora a produtividade com presença, gestão de extensões e controle de chamadas baseado em desktop. Receba e faça chamadas via PSTN padrão usando gateways VoIP agora! SyDesk: SYDESK supera desafios associados ao tempo de resolução de tickets através de um sistema de tickets abrangente e personalizável. Com eficiência, precisão, recursos de rastreamento e relatórios, garante resolução mais rápida com insights valiosos, maior satisfação do cliente e eficiência operacional aprimorada. Além disso, garante que os objetivos sejam alcançados de acordo com os padrões definidos diariamente ou semanalmente usando relatórios e ferramentas analíticas. Sistema de Gestão de Capital Humano (HCM): O HCM da Sybrid é o melhor ajuste para empresas de todos os tamanhos. Permite que as organizações projetem e formulem sistemas de RH que organizam e mantêm dados no banco de dados centralizado. Utiliza fluxo de trabalho incorporado, alertas automáticos, protocolos de segurança rigorosos e opções de configuração sem interrupções para gerenciar melhor a força de trabalho. Além disso, fornece insights valiosos para inteligência de RH aprimorada e ajuda a reduzir custos administrativos. Wisdom: A suíte Wisdom foi projetada para ajudar a garantir objetivos estratégicos e superar os desafios modernos do mercado emergente de hospitalidade e varejo. Permite automação, monitoramento, análise e processos de rastreamento para ajudar os proprietários de negócios a desviar sua atenção para outras áreas críticas que garantem a continuidade dos negócios. Além disso, reduz significativamente os custos indiretos e a papelada com sua infraestrutura em nuvem. AuditPro: A Sybrid automatiza múltiplos processos baseados em regras, que são a espinha dorsal da auditoria. Audit Pro automatiza vários componentes de auditoria, como planejamento e agendamento de auditorias, elaboração de planos de auditoria e listas de verificação de auditoria, criação de relatórios de auditoria e recomendações, e planejamento estratégico para implementação. A automação reduz horas de trabalho manual, o que leva a economias de custo sem comprometer a atividade de auditoria orientada por dados, dados ou processo. Reconhecimento da Indústria e Clientela: O compromisso da Sybrid com a excelência lhe rendeu parcerias com organizações líderes em vários setores, incluindo McDonald's, Unilever, Telenor Microfinance Bank e Colgate Palmolive. Sua colaboração estratégica com a Janela Única do Paquistão (PSW) destaca seu papel em melhorar os processos nacionais de comércio e alfândega. Presença Global: Com escritórios em mais de 10 cidades no Paquistão e operações internacionais nos EUA e nos Emirados Árabes Unidos, a Sybrid emprega uma equipe diversificada de mais de 2.000 profissionais dedicados a entregar soluções inovadoras e serviço excepcional.