Avaliações e Detalhes do Produto SweetHawk

O suporte ao cliente deles não é excepcional. O software não é amigável. As opções de integração não são impressionantes, o que não me permite conectar perfeitamente com minhas ferramentas de negócios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estou um pouco decepcionado com o atendimento ao cliente da SweetHawks. Eles tendem a ter tempos de resposta lentos. Seus representantes nem sempre são prestativos. Além disso, o software carece de recursos, o que limita sua funcionalidade. Além disso, o preço é, do lado, em comparação com seus concorrentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Primeiro, eu gosto que a implementação do SweetHawk seja fácil e venha com muitos recursos úteis. O software se integra perfeitamente com outras ferramentas, como o Zendesk, e facilita o aumento da produtividade empresarial. Usá-lo é simples e é econômico, tornando-o ideal para uso empresarial. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Com SweetHawk, não há nada a reclamar e é muito útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Mesmo que não seja amigável para o usuário, a equipe de suporte ao cliente é incrivelmente prestativa. As notificações podem se tornar um pouco avassaladoras. No geral, não tenho reclamações sobre a integração. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A falta de instruções ou tutoriais torna difícil utilizar plenamente todos os seus recursos. Mostra potencial para automação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles não apenas já têm quase tudo o que você pode precisar ao trabalhar com o Zendesk, mas a equipe deles também é muito receptiva a feedbacks e frequentemente faz mudanças com base no que seus clientes estão dizendo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada realmente - apenas que eles elevam suas expectativas para aplicativos e suporte que muitas vezes outras empresas não conseguem igualar! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usamos 6 aplicativos Sweethawk e adoramos todos, mas eu pessoalmente uso lembretes mais, pois me ajuda a gerenciar melhor o fluxo de suporte ao cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não muito. Eles trabalham de forma sólida e parecem ser parte do Zendesk. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu adoro o aspecto da automação. Isso economiza tempo e esforço mental. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não acho que seja o mais fácil de usar. Achei confuso configurar um ticket e editar os existentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resolve problemas de bilhetagem e é capaz de fluir facilmente Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há tantas APIs e às vezes tende a ser problemático. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Posso receber notificações sobre tickets quando sou marcado Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As notificações podem ficar desorganizadas e não tão eficazes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A automação faz dele uma ótima ferramenta no Zendesk. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A configuração da ferramenta foi um pouco complicada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usar o aplicativo de condições de campo do Sweethawk permitiu que minha equipe triagem informações e categorizem rótulos para os tickets de suporte recebidos. Ao rastrear as consultas de suporte até as causas raiz, isso tem sido muito útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

não houve muita documentação do usuário ao usar pela primeira vez as integrações do aplicativo para o Zendesk. No entanto, entrar em contato com a equipe de suporte ao cliente tem sido útil para responder às perguntas necessárias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.