SuiteFeedback é um sistema moderno de gestão de feedback baseado no Sistema Net Promoter (NPS) nativamente construído na suíte unificada em nuvem NetSuite, seu sistema de registro. Ele permite coletar feedback, direcioná-lo para os membros certos da equipe e entrar em contato com os clientes com fluxos de trabalho de acompanhamento personalizados. Em resumo, permite transformar insights em ações imediatas e transformadoras. Uma vez que o feedback é coletado no NetSuite usando modelos de pesquisa do SuiteFeedback, você obtém uma visão de 360 graus dos clientes. Em vez de armazenar as respostas dos clientes em uma planilha do Excel ou em um software NPS isolado — onde poderia ser facilmente esquecido — o SuiteFeedback transforma as respostas em ações definidas por você para melhorar a experiência do cliente. Para equipes voltadas para o cliente, executivos e gerentes, medir o NPS com o SuiteFeedback também significa menos suposições. Todos com acesso ao NetSuite podem obter uma visão clara da saúde do cliente ao ver o NPS em um registro de cliente e nos painéis do NetSuite para qualquer função. Principais Benefícios * Correlacionar informações financeiras, operacionais e de experiência em um só lugar. * Operacionalizar a Voz do Cliente. * Alta Adoção Interna – Sem necessidade de aprender um novo sistema. * Alto engajamento de funcionários e executivos. * Treinamento formal limitado ou inexistente – Sem necessidade de aprender um novo sistema. * Fácil compartilhamento de feedback em toda a organização. * Atribuição de Feedback baseada em Conta ou Contato. * Executar um Sistema Net Promoter de classe mundial. * Nativamente construído no NetSuite. * Sem novas integrações de sistemas. Principais Funcionalidades * Editor avançado de modelos de pesquisa * Gestão completa do Sistema Net Promoter * Gatilhos de Pesquisa Pré-construídos * NPS de Relacionamento * NPS Transacional * Fluxos de trabalho Pré-construídos para Fechar o Ciclo * Análise de Texto * Funções e permissões personalizáveis * Workbooks de NPS e análises de clientes pré-construídos * Integração com Zapier