O G2 sobre Sugar Sell

Sugar Sell Prós e Contras: Principais Vantagens e Desvantagens

Resumo Rápido de IA Baseado em Avaliações do G2

Gerado a partir de avaliações reais de usuários

Os usuários valorizam as impressionantes opções de personalização no Sugar Sell, melhorando os relatórios e atendendo às necessidades organizacionais de forma eficaz. (14 menções)

Os usuários apreciam a facilidade de uso do Sugar Sell, melhorando os fluxos de trabalho e simplificando o gerenciamento de leads sem esforço. (13 menções)

Os usuários valorizam muito o suporte ao cliente responsivo do Sugar Sell, melhorando sua experiência e eficiência operacional. (10 menções)

Os usuários valorizam a riqueza de recursos do Sugar Sell, apreciando suas ferramentas personalizáveis e capacidades de integração perfeita. (10 menções)

Os usuários elogiam a flexibilidade do Sugar Sell, permitindo fácil personalização e integração adaptada às necessidades do negócio. (9 menções)

Os usuários apreciam as capacidades de integração perfeita do Sugar Sell, melhorando o fluxo de trabalho de forma eficiente em sistemas existentes. (7 menções)

Os usuários acham problemas de integração com o Sugar Sell desafiadores, pois ele carece de personalizações suficientes prontas para uso em comparação com os concorrentes. (8 menções)

Os usuários enfrentam uma curva de aprendizado acentuada com o Sugar Sell, tornando a personalização e a criação de painéis desafiadoras. (6 menções)

Os usuários enfrentam recursos ausentes como visibilidade inadequada de e-mails e desafios com notificações e recuperação de dados. (6 menções)

Os usuários enfrentam bugs que interrompem o fluxo de trabalho, tornando a solução de problemas difícil e frequentemente exigindo personalizações caras para um funcionamento mais suave. (5 menções)

Os usuários acham a personalização limitada no Sugar Sell desafiadora, especialmente em relação às notificações e integrações de campos de usuário. (4 menções)

Os usuários encontram problemas de funcionalidade com o Sugar Sell, incluindo notificações limitadas e falhas que interrompem seu fluxo de trabalho. (3 menções)

Principais Prós ou Vantagens de Sugar Sell

1. Fácil Personalização

Os usuários valorizam as impressionantes opções de personalização no Sugar Sell, melhorando os relatórios e atendendo às necessidades organizacionais de forma eficaz.

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Usuário Verificado

Empresa (> 1000 emp.)

4.5/5

"Ótimo produto, uma riqueza de recursos e personalizável às nossas necessidades"

O que você gosta no Sugar Sell?

O nível de flexibilidade e personalização que pode ser alcançado sem a necessidade de desenvolvedores é impressionante. Poder criar relatórios detalha

Vikas K.

Médio Porte (51-1000 emp.)

5.0/5

"Sugar Sell torna o rastreamento de leads sem esforço com automação poderosa e IA"

O que você gosta no Sugar Sell?

Como trabalho em uma empresa que é baseada em produtos e eles têm sua própria aplicação baseada em SAAS, temos um grande conjunto de equipe de vendas,

2. Facilidade de Uso

Os usuários apreciam a facilidade de uso do Sugar Sell, melhorando os fluxos de trabalho e simplificando o gerenciamento de leads sem esforço.

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Andres D.

Médio Porte (51-1000 emp.)

4.5/5

"Fácil de personalizar para as necessidades do nosso negócio"

O que você gosta no Sugar Sell?

Facilidade de uso para gerenciamento de usuários e dados. Suporte técnico e fácil integração com outros sistemas.

muhamed w.

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

5.0/5

"perfeito"

O que você gosta no Sugar Sell?

fácil de usar e torna você familiar com o processo acostuma-se facilmente a isso

3. Suporte ao Cliente

Os usuários valorizam muito o suporte ao cliente responsivo do Sugar Sell, melhorando sua experiência e eficiência operacional.

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Usuário Verificado

Médio Porte (51-1000 emp.)

4.5/5

"Jornada do Sugar CRM"

O que você gosta no Sugar Sell?

O que mais gosto é do suporte ao cliente. Eles nunca me decepcionaram sempre que tenho problemas ou algo que não sei sobre o Sugar. Devo dizer que sou

Andres D.

Médio Porte (51-1000 emp.)

4.5/5

"Fácil de personalizar para as necessidades do nosso negócio"

O que você gosta no Sugar Sell?

Facilidade de uso para gerenciamento de usuários e dados. Suporte técnico e fácil integração com outros sistemas.

4. Riqueza de Recursos

Os usuários valorizam a riqueza de recursos do Sugar Sell, apreciando suas ferramentas personalizáveis e capacidades de integração perfeita.

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Stephanie G.

Empresa (> 1000 emp.)

4.5/5

"Permite personalizações complexas, mas não tantas integrações prontas quanto os concorrentes maiores."

O que você gosta no Sugar Sell?

Nossa organização tem utilizado o SugarCRM por mais de 10 anos. Tive o privilégio de liderar o departamento que supervisiona o desenvolvimento e as op

Usuário Verificado

Médio Porte (51-1000 emp.)

4.0/5

"Ferramenta inteligente"

O que você gosta no Sugar Sell?

Suas capacidades de configuração com aplicativos externos e sua modularidade

5. Flexibilidade

Os usuários elogiam a flexibilidade do Sugar Sell, permitindo fácil personalização e integração adaptada às necessidades do negócio.

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Usuário Verificado

Empresa (> 1000 emp.)

4.5/5

"Ótimo produto, uma riqueza de recursos e personalizável às nossas necessidades"

O que você gosta no Sugar Sell?

O nível de flexibilidade e personalização que pode ser alcançado sem a necessidade de desenvolvedores é impressionante. Poder criar relatórios detalha

Michael C.

Empresa (> 1000 emp.)

3.5/5

"Estruturado mas flexível"

O que você gosta no Sugar Sell?

A plataforma oferece uma estrutura básica para os usuários, mas um ambiente flexível para desenvolver com base nas necessidades exclusivas de negócios

6. Integração

Os usuários apreciam as capacidades de integração perfeita do Sugar Sell, melhorando o fluxo de trabalho de forma eficiente em sistemas existentes.

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Usuário Verificado

Empresa (> 1000 emp.)

4.5/5

"Ótimo produto, uma riqueza de recursos e personalizável às nossas necessidades"

O que você gosta no Sugar Sell?

O nível de flexibilidade e personalização que pode ser alcançado sem a necessidade de desenvolvedores é impressionante. Poder criar relatórios detalha

Usuário Verificado

Empresa (> 1000 emp.)

5.0/5

"Ótima ferramenta para fornecer visibilidade e padronizar processos"

O que você gosta no Sugar Sell?

É flexível e fácil de usar, por isso pode ser personalizado e integrado a outras ferramentas.

Principais Contras ou Desvantagens de Sugar Sell

1. Problemas de Integração

Os usuários acham problemas de integração com o Sugar Sell desafiadores, pois ele carece de personalizações suficientes prontas para uso em comparação com os concorrentes.

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Usuário Verificado

Médio Porte (51-1000 emp.)

4.5/5

"Processo de Implementação de CRM"

O que você não gosta em Sugar Sell?

Até agora, não recebi muitas críticas negativas, só parece que vamos ter um pouco de dificuldade para organizar a parte de colaboração de tudo isso.

Usuário Verificado

Empresa (> 1000 emp.)

5.0/5

"Experiência com SugarCRM"

O que você não gosta em Sugar Sell?

Não ter tecnologias básicas como capturar um cartão de visita com sua câmera e isso se integrar com o Sugar OOB. Rotatividade recente.

2. Curva de Aprendizado

Os usuários enfrentam uma curva de aprendizado acentuada com o Sugar Sell, tornando a personalização e a criação de painéis desafiadoras.

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Stefan K.

Médio Porte (51-1000 emp.)

4.0/5

"Forte e flexível ferramenta de CRM não apenas para vendas e distribuição."

O que você não gosta em Sugar Sell?

O SugarCRM não tem uma opção que permita restaurar dados excluídos de maneira fácil na versão padrão (por exemplo, na SugarCRM Cloud Edition sem nenhu

Vikas K.

Médio Porte (51-1000 emp.)

5.0/5

"Sugar Sell torna o rastreamento de leads sem esforço com automação poderosa e IA"

O que você não gosta em Sugar Sell?

as configurações de personalização são complexas, e às vezes leva tempo para carregar se o painel tiver muitos dados e também alguns recursos do deskt

3. Recursos Faltantes

Os usuários enfrentam recursos ausentes como visibilidade inadequada de e-mails e desafios com notificações e recuperação de dados.

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Stefan K.

Médio Porte (51-1000 emp.)

4.0/5

"Forte e flexível ferramenta de CRM não apenas para vendas e distribuição."

O que você não gosta em Sugar Sell?

O SugarCRM não tem uma opção que permita restaurar dados excluídos de maneira fácil na versão padrão (por exemplo, na SugarCRM Cloud Edition sem nenhu

Andres D.

Médio Porte (51-1000 emp.)

4.5/5

"Fácil de personalizar para as necessidades do nosso negócio"

O que você não gosta em Sugar Sell?

Falta de compartilhamento do uso potencial de ferramentas prontas

4. Insetos

Os usuários enfrentam bugs que interrompem o fluxo de trabalho, tornando a solução de problemas difícil e frequentemente exigindo personalizações caras para um funcionamento mais suave.

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Jordan M.

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

4.0/5

"Ótima plataforma que é facilmente personalizável e intuitiva"

O que você não gosta em Sugar Sell?

Algumas das funcionalidades requerem muita personalização, o que pode ser caro e quebrar um pouco o sistema.

Brittany R.

Médio Porte (51-1000 emp.)

5.0/5

"Ótima ferramenta flexível que pode ser um lar para muitos dados."

O que você não gosta em Sugar Sell?

A parte mais difícil é a solução de problemas. Há alguns bugs no sistema que vão quebrar seu raciocínio lógico de como algo pode funcionar. Felizmente

5. Personalização Limitada

Os usuários acham a personalização limitada no Sugar Sell desafiadora, especialmente em relação às notificações e integrações de campos de usuário.

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Jordan M.

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

4.0/5

"Ótima plataforma que é facilmente personalizável e intuitiva"

O que você não gosta em Sugar Sell?

Algumas das funcionalidades requerem muita personalização, o que pode ser caro e quebrar um pouco o sistema.

Jason M.

Médio Porte (51-1000 emp.)

5.0/5

"CRM fácil de usar"

O que você não gosta em Sugar Sell?

Atualmente, achamos as notificações/definições de processo um pouco limitadas. Você só pode enviar facilmente e-mails para o usuário atribuído/gerente

6. Problemas de Recursos

Os usuários encontram problemas de funcionalidade com o Sugar Sell, incluindo notificações limitadas e falhas que interrompem seu fluxo de trabalho.

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Jason M.

Médio Porte (51-1000 emp.)

5.0/5

"CRM fácil de usar"

O que você não gosta em Sugar Sell?

Atualmente, achamos as notificações/definições de processo um pouco limitadas. Você só pode enviar facilmente e-mails para o usuário atribuído/gerente

Rachel S.

Empresa (> 1000 emp.)

4.0/5

"Ótima experiência para uma primeira implementação de CRM."

O que você não gosta em Sugar Sell?

Eu gostaria que os relatórios dentro do Sugar fossem mais robustos.

As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.

Veja como.

Usuário Verificado em Bancário

Médio Porte (51-1000 emp.)

4/30/2024

"Uma luta para decolar"

1/5

O que você mais gosta Sugar Sell?

Faz o que a maioria dos CRMs faz por menos do que alguns dos produtos empresariais mais caros disponíveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Sugar Sell?

A infraestrutura legada desajeitada torna a configuração difícil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Chris Pennington de Sugar Sell

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Olá,

Agradecemos por compartilhar suas percepções sobre o Sugar Sell no G2. Apreciamos muito seu feedback, pois ele orienta nossos esforços contínuos para aprimorar nosso serviço.

Estamos satisfeitos em saber que o Sugar Sell atende às suas necessidades de CRM 360-View de forma eficiente a um preço competitivo. Nosso objetivo é oferecer uma solução de CRM poderosa que proporcione um valor significativo sem o alto custo associado a muitos produtos empresariais.

Reconhecemos suas opiniões sobre nossa infraestrutura. O Sugar Sell é projetado como uma solução de baixo código/sem código, o que pode exigir um pouco mais de tempo inicialmente para implementar. No entanto, essa abordagem visa simplificar e aprimorar o processo de configuração, permitindo ajustes mais fáceis e um melhor ajuste para suas necessidades específicas uma vez configurado. Pode também interessar a você saber que temos um foco importante e um programa contínuo de modernização de nossa experiência geral de UI/UX.

Estamos comprometidos em garantir que o Sugar Sell não apenas atenda, mas supere suas expectativas. Agradecemos mais uma vez por seu feedback, que é crucial para nos ajudar a melhorar e servi-lo melhor.

Chris Pennington, CCO

Veja como Sugar Sell melhorou

Michael B.

Médio Porte (51-1000 emp.)

7/27/2023

"Açúcar mantém as coisas organizadas e é bom para lembretes."

4/5

O que você mais gosta Sugar Sell?

Isso me ajuda a manter as coisas organizadas e me lembra das coisas que preciso fazer. Sempre é bom quando esqueço as coisas porque estou tão ocupado e isso me dá o impulso para concluir as tarefas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Sugar Sell?

O açúcar pode ser muito problemático. Você precisa encontrar pequenos truques para navegar no sistema ou não encontrará o que precisa. Pode ser muito irritante quando você está procurando algo e não aparece, então você tem que usar 20 filtros para tentar encontrá-lo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Victoria Tsai de Sugar Sell

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Olá Michael,

Obrigado por compartilhar suas opiniões sobre o Sugar Sell! Ficamos felizes em saber que ele ajuda a manter suas tarefas organizadas e no caminho certo. Seu feedback sobre os desafios que você enfrenta com bugs do sistema e navegação é inestimável, pois estamos continuamente trabalhando para melhorar a usabilidade da plataforma e corrigir esses problemas.

Se ainda não o fez, adoraríamos convidá-lo a se juntar à nossa comunidade SugarClub, onde você pode encontrar dicas e truques compartilhados por outros usuários.

Veja como Sugar Sell melhorou

David l.

Médio Porte (51-1000 emp.)

1/10/2024

"É uma boa solução de CRM que apoia o nosso negócio a um custo razoável."

4/5

O que você mais gosta Sugar Sell?

Facilidade de uso. O aplicativo é direto e atende às necessidades do nosso negócio sem ser excessivamente complicado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Sugar Sell?

A integração não é ideal em nosso ambiente, pois temos várias soluções proprietárias para as quais passamos dados do Sugar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Gestão de Organizações Sem Fins Lucrativos

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

4/2/2024

"Tem muito potencial"

3/5

O que você mais gosta Sugar Sell?

Há uma variedade de recursos disponíveis e o suporte ao cliente é bastante útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Sugar Sell?

A interface do usuário poderia ser mais acessível para todos os membros da equipe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Joe P.

Creative Manager

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

7/27/2023

"Fácil de aprender, difícil de dominar"

4/5

O que você mais gosta Sugar Sell?

O Sugar está repleto de recursos e coisas que você pode fazer para atender praticamente a qualquer necessidade de pipeline de vendas. A equipe de suporte deles também responde rapidamente às perguntas! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Sugar Sell?

A abundância de recursos pode criar um cenário intimidador durante a implementação. Eles oferecem serviços de configuração, mas são um pouco caros. A documentação é vasta, e há um fórum da comunidade, mas achei difícil sempre encontrar exatamente o que estou procurando. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Sugar Sell E como isso está te beneficiando?

Para dar à nossa equipe de liderança de vendas a capacidade de acompanhar o desempenho de toda a equipe de vendas, atividade e também fazer prospecção futura. Sem o Sugar, não teríamos como rastrear chamadas, reuniões, e-mails, etc. Ele também nos permite integrar o Calendly para registrar reuniões agendadas automaticamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Victoria Tsai de Sugar Sell

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Oi Joe,

Obrigado pelas suas amáveis palavras sobre a nossa equipe de suporte! Estamos muito felizes em saber que nossa assistência atendeu suas necessidades de forma eficaz.

Como você já está familiarizado com a nossa comunidade SugarClub, incentivamos você a continuar participando e compartilhando suas experiências lá. Fazer perguntas e interagir com outros usuários pode fornecer suporte adicional e oferecer novas perspectivas sobre como utilizar o Sugar de forma mais eficaz.

Agradecemos sinceramente sua participação na comunidade e estamos aqui para apoiá-lo sempre que precisar de nós.

Veja como Sugar Sell melhorou

Emma B.

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

11/23/2023

"Ótima plataforma para gestão de leads"

5/5

O que você mais gosta Sugar Sell?

Quão flexível ele é e como conseguimos adaptá-lo com facilidade à medida que nosso negócio cresceu. Por exemplo, adicionamos módulos extras internamente, algo que não consegui fazer com outros CRMs. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Sugar Sell?

O custo, mas você está pagando por um produto de qualidade e o suporte que vem com ele, vale muito a pena. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sai Krishna P.

Account Executive

Médio Porte (51-1000 emp.)

9/19/2017

"Revisão do SugarCRM"

3.5/5

O que você mais gosta Sugar Sell?

SugarCRM ajuda a gerenciar e monitorar informações de clientes, impulsionar leads de vendas, resolver solicitações de clientes e realizar funções adicionais de vendas e marketing.

Ótimo para derivar insights sobre os leads/contas na criação de decisões de negócios informadas.

SugarCRM pode ser acessado por dispositivos móveis, pois possui a facilidade de inserir detalhes de prospectos de forma contínua em um dispositivo móvel e também pode ser vinculado a vários aplicativos de terceiros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Sugar Sell?

SugarCRM carece de muitos recursos e funções de CRM em comparação com sistemas de software CRM comerciais sob demanda no mercado, a geração de relatórios e a facilidade de acesso ao conteúdo podem ser melhoradas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Sugar Sell:

A interface/funcionalidades devem ser mantidas em mente, dada a natureza da fonte. Pode ser personalizada conforme as necessidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Sugar Sell E como isso está te beneficiando?

Gerenciar o pipeline de vendas e relatórios, análises para obter insights sobre o fortalecimento do pipeline de vendas é algo que estou ansioso. O ciclo de vida do lead também está claramente visível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Victoria Tsai de Sugar Sell

editar

Olá Sai,

Obrigado pela sua análise perspicaz! Estamos encantados em saber que o SugarCRM está gerenciando efetivamente as informações dos clientes, impulsionando leads de vendas e aprimorando suas decisões de negócios. É também ótimo saber que nossa acessibilidade móvel e integrações de terceiros estão atendendo às suas necessidades.

Obrigado por ser uma parte valiosa da nossa comunidade, e esperamos vê-lo no SugarClub!

Veja como Sugar Sell melhorou

Usuário Verificado em Varejo

Médio Porte (51-1000 emp.)

12/14/2023

"Um bom produto geral, mas às vezes falta suporte"

2.5/5

O que você mais gosta Sugar Sell?

Fácil de usar e entender. A base de conhecimento é fácil de encontrar informações se tivermos problemas para resolver. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Sugar Sell?

Nosso representante de suporte parece estar apenas interessado em ganhar dinheiro e não se importa realmente com o que precisamos para o nosso negócio. Tentamos outras áreas para obter mais informações sobre treinamento e essas pessoas parecem ser mais prestativas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços

Médio Porte (51-1000 emp.)

4/11/2024

"Produto Impressionante"

5/5

O que você mais gosta Sugar Sell?

Facilidade de uso

flexibilidade

Facilidade de integração Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Sugar Sell?

Consciência de Marca

Poucos plugins

Suporte ao cliente Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Diego P.

Empresa (> 1000 emp.)

8/1/2023

"A flexibilidade é fundamental para a nossa transformação digital."

4.5/5

O que você mais gosta Sugar Sell?

É basicamente uma integração perfeita, especialmente para o nosso negócio que é altamente dinâmico. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Sugar Sell?

O suporte ao cliente pode variar dependendo do contato de vendas, gestão intensa e não padrão de cobrança de pagamentos que coloca a operação do negócio em risco promovendo a suspensão do aplicativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.