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G2 reconheceu o Sugar Sell
Sugar Sell

Por SugarCRM

3.8 de 5 estrelas

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Milhares de pessoas como você vêm ao G2 para descobrir se soluções como Sugar Sell são adequadas para elas. Compartilhe suas experiências reais com Sugar Sell e a comunidade G2 e ajude alguém a tomar a decisão certa sobre seu software.

Sugar Sell Prós e Contras: Principais Vantagens e Desvantagens

Resumo Rápido de IA Baseado em Avaliações do G2

Gerado a partir de avaliações reais de usuários

Os usuários adoram a fácil personalização do Sugar Sell, permitindo soluções personalizadas sem a necessidade de muita intervenção de desenvolvedores. (14 menções)
Os usuários acham que a facilidade de uso do Sugar Sell melhora o gerenciamento de dados e simplifica o rastreamento de leads para as equipes de vendas. (13 menções)
Os usuários valorizam o suporte ao cliente responsivo do Sugar Sell, apreciando sua assistência na resolução eficiente de problemas. (10 menções)
Os usuários valorizam a riqueza de recursos do Sugar Sell, apreciando suas capacidades de personalização e integração para processos de negócios. (10 menções)
Os usuários valorizam a impressionante flexibilidade do Sugar Sell, permitindo soluções personalizadas e integrações perfeitas. (9 menções)
Os usuários apreciam as capacidades de integração perfeita do Sugar Sell, melhorando o fluxo de trabalho de forma eficiente em sistemas existentes. (7 menções)
Os usuários enfrentam problemas de integração com o Sugar Sell, faltando personalizações prontas para uso em comparação com concorrentes maiores. (8 menções)
Os usuários acham a curva de aprendizado íngreme, especialmente para personalização e criação de painéis, complicando sua experiência com o Sugar Sell. (6 menções)
Os usuários acham os recursos ausentes no Sugar Sell frustrantes, especialmente em relação à visibilidade de e-mails e opções de restauração de dados. (6 menções)
Os usuários frequentemente enfrentam bugs no Sugar Sell que interrompem o fluxo de trabalho e complicam os esforços de solução de problemas. (5 menções)
Os usuários acham opções limitadas de personalização frustrantes, muitas vezes exigindo soluções caras para necessidades básicas de funcionalidade e integração. (4 menções)
Os usuários encontram problemas de funcionalidade com o Sugar Sell, incluindo notificações limitadas e falhas que interrompem seu fluxo de trabalho. (3 menções)

Principais Prós ou Vantagens de Sugar Sell

1. Fácil Personalização
Os usuários adoram a fácil personalização do Sugar Sell, permitindo soluções personalizadas sem a necessidade de muita intervenção de desenvolvedores.
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Usuário Verificado
A

Usuário Verificado

Empresa (> 1000 emp.)

4.5/5

"Ótimo produto, uma riqueza de recursos e personalizável às nossas necessidades"

O que você gosta no Sugar Sell?

O nível de flexibilidade e personalização que pode ser alcançado sem a necessidade de desenvolvedores é impressionante. Poder criar relatórios detalha

Vikas K.
VK

Vikas K.

Médio Porte (51-1000 emp.)

5.0/5

"Sugar Sell torna o rastreamento de leads sem esforço com automação poderosa e IA"

O que você gosta no Sugar Sell?

Como trabalho em uma empresa que é baseada em produtos e eles têm sua própria aplicação baseada em SAAS, temos um grande conjunto de equipe de vendas,

2. Facilidade de Uso
Os usuários acham que a facilidade de uso do Sugar Sell melhora o gerenciamento de dados e simplifica o rastreamento de leads para as equipes de vendas.
Ver menções de 13

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AD

Andres D.

Médio Porte (51-1000 emp.)

4.5/5

"Fácil de personalizar para as necessidades do nosso negócio"

O que você gosta no Sugar Sell?

Facilidade de uso para gerenciamento de usuários e dados. Suporte técnico e fácil integração com outros sistemas.

muhamed w.
MW

muhamed w.

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

5.0/5

"perfeito"

O que você gosta no Sugar Sell?

fácil de usar e torna você familiar com o processo acostuma-se facilmente a isso

3. Suporte ao Cliente
Os usuários valorizam o suporte ao cliente responsivo do Sugar Sell, apreciando sua assistência na resolução eficiente de problemas.
Ver menções de 10

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Usuário Verificado
A

Usuário Verificado

Médio Porte (51-1000 emp.)

4.5/5

"Jornada do Sugar CRM"

O que você gosta no Sugar Sell?

O que mais gosto é do suporte ao cliente. Eles nunca me decepcionaram sempre que tenho problemas ou algo que não sei sobre o Sugar. Devo dizer que sou

AD

Andres D.

Médio Porte (51-1000 emp.)

4.5/5

"Fácil de personalizar para as necessidades do nosso negócio"

O que você gosta no Sugar Sell?

Facilidade de uso para gerenciamento de usuários e dados. Suporte técnico e fácil integração com outros sistemas.

4. Riqueza de Recursos
Os usuários valorizam a riqueza de recursos do Sugar Sell, apreciando suas capacidades de personalização e integração para processos de negócios.
Ver menções de 10

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SG

Stephanie G.

Empresa (> 1000 emp.)

4.5/5

"Permite personalizações complexas, mas não tantas integrações prontas quanto os concorrentes maiores."

O que você gosta no Sugar Sell?

Nossa organização tem utilizado o SugarCRM por mais de 10 anos. Tive o privilégio de liderar o departamento que supervisiona o desenvolvimento e as op

Usuário Verificado
A

Usuário Verificado

Médio Porte (51-1000 emp.)

4.0/5

"Ferramenta inteligente"

O que você gosta no Sugar Sell?

Suas capacidades de configuração com aplicativos externos e sua modularidade

5. Flexibilidade
Os usuários valorizam a impressionante flexibilidade do Sugar Sell, permitindo soluções personalizadas e integrações perfeitas.
Ver menções de 9

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Usuário Verificado
A

Usuário Verificado

Empresa (> 1000 emp.)

4.5/5

"Ótimo produto, uma riqueza de recursos e personalizável às nossas necessidades"

O que você gosta no Sugar Sell?

O nível de flexibilidade e personalização que pode ser alcançado sem a necessidade de desenvolvedores é impressionante. Poder criar relatórios detalha

MC

Michael C.

Empresa (> 1000 emp.)

3.5/5

"Estruturado mas flexível"

O que você gosta no Sugar Sell?

A plataforma oferece uma estrutura básica para os usuários, mas um ambiente flexível para desenvolver com base nas necessidades exclusivas de negócios

6. Integração
Os usuários apreciam as capacidades de integração perfeita do Sugar Sell, melhorando o fluxo de trabalho de forma eficiente em sistemas existentes.
Ver menções de 7

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Usuário Verificado
A

Usuário Verificado

Empresa (> 1000 emp.)

4.5/5

"Ótimo produto, uma riqueza de recursos e personalizável às nossas necessidades"

O que você gosta no Sugar Sell?

O nível de flexibilidade e personalização que pode ser alcançado sem a necessidade de desenvolvedores é impressionante. Poder criar relatórios detalha

Usuário Verificado
A

Usuário Verificado

Empresa (> 1000 emp.)

5.0/5

"Ótima ferramenta para fornecer visibilidade e padronizar processos"

O que você gosta no Sugar Sell?

É flexível e fácil de usar, por isso pode ser personalizado e integrado a outras ferramentas.

Principais Contras ou Desvantagens de Sugar Sell

1. Problemas de Integração
Os usuários enfrentam problemas de integração com o Sugar Sell, faltando personalizações prontas para uso em comparação com concorrentes maiores.
Ver menções de 8

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Usuário Verificado
A

Usuário Verificado

Médio Porte (51-1000 emp.)

4.5/5

"Processo de Implementação de CRM"

O que você não gosta em Sugar Sell?

Até agora, não recebi muitas críticas negativas, só parece que vamos ter um pouco de dificuldade para organizar a parte de colaboração de tudo isso.

Usuário Verificado
A

Usuário Verificado

Empresa (> 1000 emp.)

5.0/5

"Experiência com SugarCRM"

O que você não gosta em Sugar Sell?

Não ter tecnologias básicas como capturar um cartão de visita com sua câmera e isso se integrar com o Sugar OOB. Rotatividade recente.

2. Curva de Aprendizado
Os usuários acham a curva de aprendizado íngreme, especialmente para personalização e criação de painéis, complicando sua experiência com o Sugar Sell.
Ver menções de 6

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SK

Stefan K.

Médio Porte (51-1000 emp.)

4.0/5

"Forte e flexível ferramenta de CRM não apenas para vendas e distribuição."

O que você não gosta em Sugar Sell?

O SugarCRM não tem uma opção que permita restaurar dados excluídos de maneira fácil na versão padrão (por exemplo, na SugarCRM Cloud Edition sem nenhu

Vikas K.
VK

Vikas K.

Médio Porte (51-1000 emp.)

5.0/5

"Sugar Sell torna o rastreamento de leads sem esforço com automação poderosa e IA"

O que você não gosta em Sugar Sell?

as configurações de personalização são complexas, e às vezes leva tempo para carregar se o painel tiver muitos dados e também alguns recursos do deskt

3. Recursos Faltantes
Os usuários acham os recursos ausentes no Sugar Sell frustrantes, especialmente em relação à visibilidade de e-mails e opções de restauração de dados.
Ver menções de 6

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SK

Stefan K.

Médio Porte (51-1000 emp.)

4.0/5

"Forte e flexível ferramenta de CRM não apenas para vendas e distribuição."

O que você não gosta em Sugar Sell?

O SugarCRM não tem uma opção que permita restaurar dados excluídos de maneira fácil na versão padrão (por exemplo, na SugarCRM Cloud Edition sem nenhu

AD

Andres D.

Médio Porte (51-1000 emp.)

4.5/5

"Fácil de personalizar para as necessidades do nosso negócio"

O que você não gosta em Sugar Sell?

Falta de compartilhamento do uso potencial de ferramentas prontas

4. Insetos
Os usuários frequentemente enfrentam bugs no Sugar Sell que interrompem o fluxo de trabalho e complicam os esforços de solução de problemas.
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Jordan M.
JM

Jordan M.

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

4.0/5

"Ótima plataforma que é facilmente personalizável e intuitiva"

O que você não gosta em Sugar Sell?

Algumas das funcionalidades requerem muita personalização, o que pode ser caro e quebrar um pouco o sistema.

Brittany R.
BR

Brittany R.

Médio Porte (51-1000 emp.)

5.0/5

"Ótima ferramenta flexível que pode ser um lar para muitos dados."

O que você não gosta em Sugar Sell?

A parte mais difícil é a solução de problemas. Há alguns bugs no sistema que vão quebrar seu raciocínio lógico de como algo pode funcionar. Felizmente

5. Personalização Limitada
Os usuários acham opções limitadas de personalização frustrantes, muitas vezes exigindo soluções caras para necessidades básicas de funcionalidade e integração.
Ver menções de 4

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Jordan M.
JM

Jordan M.

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

4.0/5

"Ótima plataforma que é facilmente personalizável e intuitiva"

O que você não gosta em Sugar Sell?

Algumas das funcionalidades requerem muita personalização, o que pode ser caro e quebrar um pouco o sistema.

JM

Jason M.

Médio Porte (51-1000 emp.)

5.0/5

"CRM fácil de usar"

O que você não gosta em Sugar Sell?

Atualmente, achamos as notificações/definições de processo um pouco limitadas. Você só pode enviar facilmente e-mails para o usuário atribuído/gerente

6. Problemas de Recursos
Os usuários encontram problemas de funcionalidade com o Sugar Sell, incluindo notificações limitadas e falhas que interrompem seu fluxo de trabalho.
Ver menções de 3

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JM

Jason M.

Médio Porte (51-1000 emp.)

5.0/5

"CRM fácil de usar"

O que você não gosta em Sugar Sell?

Atualmente, achamos as notificações/definições de processo um pouco limitadas. Você só pode enviar facilmente e-mails para o usuário atribuído/gerente

RS

Rachel S.

Empresa (> 1000 emp.)

4.0/5

"Ótima experiência para uma primeira implementação de CRM."

O que você não gosta em Sugar Sell?

Eu gostaria que os relatórios dentro do Sugar fossem mais robustos.

Avaliações Sugar Sell (770)

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As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.
Richard O.
RO
Photographer
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"Solução muito flexível com ótimos insights"
O que você mais gosta Sugar Sell?

A forma como cada módulo pode ser configurado e, em seguida, relacionado a painéis e relatórios para melhor visibilidade dos dados Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Sugar Sell?

Que venda e serviço devem estar em um só lugar Análise coletada por e hospedada no G2.com.

MB
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"PRODUTO E SERVIÇO EXCELENTES!"
O que você mais gosta Sugar Sell?

Temos usado o Sugar Sell há 12 anos e tem sido um dos melhores investimentos que fizemos para o nosso negócio. Conseguimos rastrear correspondências, compilar dados inestimáveis e obter uma visão regular de qualquer um dos números que escolhemos dentro do nosso negócio. Também somos capazes de capturar e rastrear toda a nossa documentação relevante para garantir que estamos em conformidade. Estamos em uma posição muito melhor para tomar decisões claras e oportunas com relatórios fáceis de configurar que nos ajudam a manter o controle. Automatizou essas tarefas que antes eram manuais. Não teríamos hesitação em recomendar o Sugar CRM como uma ferramenta valiosa para qualquer negócio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Sugar Sell?

Nada realmente. Temos usado isso por mais de uma década e não temos razão para parar agora. Ele oferece a funcionalidade de que precisamos em nosso negócio, e eu o recomendaria a qualquer empresa que esteja procurando crescer com uma plataforma que cresce junto com eles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Mike S.
MS
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"Um CRM verdadeiramente flexível que é configurável para a forma como fazemos negócios e não o contrário."
O que você mais gosta Sugar Sell?

A melhor coisa sobre o Sugar Sell é que ele se integra perfeitamente à nossa maneira de fazer negócios. Começamos a usar o SugarCRM há mais de uma década e meia, quando nosso negócio começou a crescer e lidar com novos contatos comerciais estava se tornando incontrolável. Havíamos crescido a um ponto em que precisávamos de um sistema para armazenar nossos dados de uma forma que fosse fácil de inserir, pesquisar e usar em nossos processos de vendas e entrega de serviços. Desde a captura de leads até a criação de contas, contatos e gerenciamento de oportunidades de vendas, descobrimos que o Sugar Sell é o complemento perfeito para nossos próprios fluxos de trabalho e processos. Em qualquer momento, sabemos exatamente como está nosso pipeline, nossas previsões de receitas e margens, para que possamos tomar decisões de negócios informadas de forma confiável e precisa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Sugar Sell?

Não há muito do que não gostar no Sugar Sell, para ser honesto. A plataforma cresceu e evoluiu com o tempo e adicionou um componente de geração de demanda com o Sugar Market e, na outra ponta, o Sugar Serve para atendimento ao cliente. É algo que consideramos, mas por enquanto está entregando o que nossos usuários de negócios precisam, e estamos muito satisfeitos com isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Victoria Tsai de Sugar Sell

Olá Mike,

Obrigado pela sua avaliação positiva e detalhada do Sugar Sell. Estamos encantados em saber que o Sugar Sell se integrou perfeitamente aos seus processos de negócios e tem sido uma ferramenta valiosa para gerenciar seus dados, vendas e entrega de serviços ao longo dos anos. É ótimo saber que nossa plataforma ajudou você a manter uma visão precisa e confiável do seu pipeline, previsões, receitas e margens, permitindo que você tome decisões de negócios informadas.

Agradecemos seu feedback e estamos felizes em saber que você está satisfeito com a evolução da nossa plataforma, incluindo a adição do Sugar Market e do Sugar Serve. Continuamos a nos esforçar para aprimorar nossos produtos para atender às necessidades dos nossos usuários, e sua satisfação é nossa principal prioridade.

Obrigado mais uma vez por suas palavras gentis e por ser um cliente valioso da SugarCRM!

Victoria Tsai

Gerente de Defesa do Cliente

Veja como Sugar Sell melhorou
Usuário Verificado em Marketing e Publicidade
AM
Médio Porte (51-1000 emp.)
"Ótimo CRM para empresas menores ou orçamentos maiores"
O que você mais gosta Sugar Sell?

Gosto das funcionalidades do Dashboard, assim como das capacidades de Relatar em qualquer caminho que exista no sistema, sem estar limitado a 2-3 módulos de cada vez. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Sugar Sell?

Ele tem problemas de capacidade ao trabalhar com grandes volumes de dados (20 milhões de registros) que possuem relações complexas entre eles e cálculos. O recurso de importação também é bastante limitado ao trabalhar com grandes quantidades de dados que têm relações entre módulos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Segurança Pública
AS
Médio Porte (51-1000 emp.)
"Ótima experiência em geral"
O que você mais gosta Sugar Sell?

Os painéis e relatórios são a melhor coisa sobre o SugarSell. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Sugar Sell?

Uma das únicas desvantagens que encontrei é o preço baseado em licença para equipes maiores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

AF
Sugar Second Administrator
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"SUGAR CRM"
O que você mais gosta Sugar Sell?

A versatilidade é útil para criar novos campos e suas interações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Sugar Sell?

Os avisos têm alguns problemas, por exemplo Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aarti K.
AK
Sales Operations Analyst
Médio Porte (51-1000 emp.)
"Eu consegui gerenciar dados de clientes e leads de forma eficiente usando o SugarCRM."
O que você mais gosta Sugar Sell?

Facilidade de uso para todas as partes interessadas com ou sem conhecimento técnico Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Sugar Sell?

Limitações com automações para ajudar a equipe a integrar-se com outros aplicativos Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nathalie N.
NN
Médio Porte (51-1000 emp.)
"SugarCRM nos ajudou a ganhar controle sobre nossos contratos e agora podemos ter certeza de que nada é perdido."
O que você mais gosta Sugar Sell?

A função de contrato para negócios recorrentes - que automatiza renovações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Sugar Sell?

Não é tão intuitivo quanto poderia ser para novos usuários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Melissa C.
MC
Customer Service Representative
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"Incrível e Flexível CRM"
O que você mais gosta Sugar Sell?

A flexibilidade e as opções de personalização do Sugar Sell são quase ilimitadas. Com uma interface bonita e limpa, o treinamento e a adoção foram fáceis para todos os nossos usuários. Quando você implementa o Sugar, eles o emparelham com uma empresa de implementação que ajuda a adaptar o sistema aos seus processos. O Sugar claramente seleciona esses parceiros com grande cuidado e garante que eles sejam mais do que especialistas no software. Estamos ansiosos para implementar recursos adicionais no futuro. Dos 3 CRMs com os quais trabalhei e dos 15 que foram avaliados para o nosso projeto, o Sugar é, sem dúvida, a plataforma de CRM mais robusta que já vi. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Sugar Sell?

Não é uma aversão, mas algo a ter em mente é que, devido à natureza personalizável, você precisará de uma equipe bem versada em seus processos de negócios para ajudar na configuração do sistema. Com tantas opções, pode ser um pouco avassalador. Além disso, o preço não é para os fracos de coração; será um investimento significativo. Ao comparar o investimento com outros programas, certifique-se de compará-lo com o preço do nível mais alto dos outros. Isso ocorre porque o Sugar inclui toda a funcionalidade, enquanto outros CRM's cobrarão por cada recurso necessário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

JB
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"Um bom produto entusiasmado"
O que você mais gosta Sugar Sell?

Não confunda uso e adoção

Como engajar usuários, CRM campeão é uma boa ideia Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Sugar Sell?

Interface de pele e coleção de cores como modelos Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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