A experiência do usuário é ótima, muito fácil de usar. A ferramenta também é extremamente robusta, com configuração de administrador e extensões de código dentro do framework Sugar. Não só é uma ótima ferramenta de vendas e atendimento ao cliente, como também pode ser estendida para ser um banco de dados personalizado com objetos/módulos personalizados e funcionalidades personalizadas. Funcionalidades recentemente adicionadas, como a gaveta de foco e os botões de ação, permitem facilidade de uso e a capacidade de ter toda a funcionalidade em uma página sem precisar abrir várias janelas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A ferramenta de relatórios poderia ser melhorada, no entanto, a solução alternativa para isso é o Sugar Discover ou uma integração com uma ferramenta de Business Intelligence existente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Possibilidade de desenvolver aplicações sob medida Análise coletada por e hospedada no G2.com.

sua escalabilidade para pequenas empresas não é tão boa Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É fácil de usar e personalizar, e o suporte ao cliente é excelente! Permite-nos acompanhar as conversas com os clientes, bem como manter registros de e-mails. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É um pouco exagerado para o que precisamos, mas o que precisamos, faz perfeitamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Com esta ferramenta, você pode conhecer as características de cada um de nossos clientes; quando você entende isso, pode trabalhar campanhas de marketing para diferentes públicos do seu banco de dados; a integração que possui através de sua API é essencial para ter um ambiente 360 na sua empresa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gerenciar algumas partes da plataforma requer conhecimento avançado ou ajuda de uma agência terceirizada para resolver casos. Isso gera um custo adicional. Se você tem um orçamento baixo, outra ferramenta pode ser mais barata de manter ao longo do tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como administrador, adoro a flexibilidade de criar painéis e relatórios que nossos representantes de vendas precisam. O Sugar Sell também oferece um suporte incrível para otimizar nosso uso através de personalizações e resolução de problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gostaria de ver uma maior implementação de soluções sem código para executar relatórios mais complexos e personalizar visualizações para os usuários. À medida que avançamos para mais softwares sem código, algumas partes do Sugar Sell parecem um pouco desatualizadas, apesar de funcionarem bem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A capacidade de unificar a mensagem para múltiplas partes interessadas Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Temos uma equipe limitada. Às vezes, parece que podemos precisar de um especialista em CRM na equipe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Mantém o controle de tudo e ajuda a manter as coisas organizadas - como é o objetivo de um CRM. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não é muito personalizável, é necessária uma assinatura anual. Não é muito intuitivo ou amigável como outras plataformas de CRM. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gerencie facilmente vendas, tendências, previsões, etc. Totalmente personalizável para suas necessidades específicas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles passam por muitas atualizações e, embora seja para melhor, leva tempo para se acostumar com isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nossa capacidade de rastrear e categorizar a jornada de vendas do cliente criou transparência no processo de vendas e quando esperamos fechar a venda. Um cronograma claro da interação com o cliente e nosso repositório central de documentação é essencial para manter a transição do processo de vendas para a integração suave. Com uma relação clara entre oportunidades, cotações e produtos, entendemos o que vende e quando isso deve impactar financeiramente nosso negócio. A integração estreita entre Sugar Sell e Sugar Market nos permitiu criar uma jornada do cliente de ponta a ponta, desde o cultivo inicial do lead até o assinante. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alguns remanescentes de versões anteriores do Sugar Sell (módulos desatualizados, ferramentas, etc.) são desafiadores de usar ou personalizar. Ainda conseguimos usar esses módulos, mas foi necessário um trabalho considerável para personalizar nossa jornada de vendas ou criação de cotações. Eu esperaria que o Sugar se concentrasse mais nessas partes do produto para oferecer uma melhor experiência ao usuário. Com o tempo, o Sugar reduziu partes obsoletas de seu produto e lançou continuamente atualizações significativas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A venda de açúcar ajuda a construir e gerenciar o relacionamento com o cliente e oferece a solução para rastrear a consulta e ofertas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada negativo sobre vender açúcar, funciona muito eficientemente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.