Avaliações e Detalhes do Produto StringeeX

Suas características são centradas tanto nos negócios quanto nos clientes, pois:

Automatiza processos de negócios combinando soluções tecnológicas de IA, chatbots e muito mais, o que ajuda a automatizar processos de trabalho para melhorar a produtividade do trabalho.

Oferece monitoramento em tempo real através de sua visão analítica e, em seguida, emite um relatório detalhado sobre o KPI dos funcionários, bem como o desempenho do centro de contato. Isso resulta em suporte eficaz de gestão e administração.

Integra-se facilmente com o sistema de aplicativo móvel ERP e CRM de uma empresa, o que aumenta a satisfação do cliente e a eficiência dos funcionários.

As características são facilmente personalizáveis com uma interface amigável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não é fácil entrar em contato com o suporte ao cliente deles. Esta é uma área em que eles deveriam trabalhar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

StringeeX fornece uma solução de comunicação que não é confiável nem amigável ao usuário. A qualidade da voz é pouco clara, não garantindo conversas. A interface não é intuitiva, tornando a navegação difícil para mim. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Com uma gama limitada de recursos, como gravação de chamadas e transcrição, a produtividade é. Os fluxos de trabalho são complicados. A fraca integração da API precisa fornecer possibilidades de personalização. O suporte ao cliente complicado da StringeeX é problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A solução é fácil de aprender e continuar a usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O atendimento ao cliente não é o mais fácil de contatar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A gravação e o monitoramento de chamadas são os recursos que mais gosto. StringeeX nos ajuda a gravar toda a conversa entre agente e clientes. Nossa gestão se torna mais fácil desde que usamos o StringeeX. A interface é muito bonita e a maioria dos recursos é fácil de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há muita antipatia dentro da nossa empresa pelo StringeeX. Nossos agentes às vezes têm chamadas interrompidas, mas a equipe de suporte resolveu isso para nós muito rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O gerenciamento adequado de chamadas de saída e entrada, juntamente com um Omnichannel, ajuda a criar uma fonte integrada para verificar e entender o que o cliente realmente deseja. O fato de ser acessível me ajuda a reduzir custos e ainda assim obter os mesmos resultados.

Prós:

Baixo custo

Fácil de usar

Sem interrupções

Amigável ao usuário

Login fácil

Stringee seria adequado para qualquer empresa que esteja procurando um produto que ajude com chamadas de entrada e saída, pois é um software muito econômico para esse propósito. O fato de termos recursos abundantes dentro da faixa de preço oferecida o torna a melhor escolha. Ser capaz de integrar dados de diferentes plataformas é essencial no mundo de hoje e eu não poderia estar mais feliz. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Depois de ter usado o StringeeX, não tenho comentários negativos a fazer. Sua personalização e facilidade de uso realmente me ajudam a gerenciar melhor meus recursos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Trabalhando remotamente, então o StringeeX é tão incrível para nos ajudar. Ele me permite usar meu telefone quando estou longe da minha mesa porque está conectado à internet. Posso apoiar nosso cliente rapidamente em qualquer lugar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, há problemas de conexão que quebram nosso aplicativo. Mas a principal razão é por causa da telecomunicação. O atendimento ao cliente da StringeeX é muito prestativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

StringeeX tem ótimos relatórios. É fácil acompanhar o desempenho e medir a produtividade dos agentes. Os recursos omnicanal são muito úteis para responder rapidamente aos clientes em qualquer canal que escolham para se conectar com o nosso negócio. Nenhum Lead perdido mais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

StringeeX não tem suportado o Line que muitos clientes usam para entrar em contato conosco neste canal. Espero que o Line possa aparecer no StringeeX em breve. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Muito fácil de usar e quase todos os campos eram facilmente personalizáveis. Eu adorei o suporte ao cliente 24/7 deles também. Nunca tive um problema até agora, mas eles estavam sempre disponíveis para responder às minhas perguntas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Até agora, não tenho reclamações sobre este produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A melhor característica para o nosso negócio são as gravações para análises. Essa característica nos ajuda a melhorar o sucesso dos nossos agentes e a proporcionar uma melhor experiência para os clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não tenho muito do que reclamar. Mas eu gostaria de alguns relatórios adicionais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É muito fácil de usar que eu posso sempre usá-lo para gerenciar o suporte ao cliente e transferir tickets entre equipes. Quando os clientes interagem conosco em qualquer canal, como: Telefone, Social, Livechat, social, podemos respondê-los imediatamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O aplicativo do iPhone não está totalmente estável, mas parece que isso acontece por causa do meu iOS antigo. No entanto, o suporte ao cliente me responde rapidamente quando solicitamos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.