Sol Helps ajuda as equipes a transformar perguntas de clientes em insights de produto claros e prontos para decisão. Em vez de depender de pesquisas, suposições ou análises atrasadas, o Sol Helps captura as perguntas reais que os usuários fazem—de documentos de ajuda, fluxos de integração e chat embutido—e as transforma em sinais estruturados sobre confusão, fricção e expectativas não atendidas. A plataforma agrupa automaticamente as perguntas em temas, rastreia como esses temas evoluem ao longo do tempo e destaca onde os usuários estão presos, inseguros ou bloqueados. Isso permite que as equipes de produto, UX e documentação priorizem correções com base no comportamento real dos usuários—não em suposições. O Sol Helps é projetado para ser leve na implementação e respeitoso com a privacidade do usuário. Ele se integra diretamente à documentação existente ou superfícies de produto, não requer dados de treinamento para começar e fornece insights que são fáceis de compartilhar entre as equipes. Ideal para: Equipes de produto, designers de UX, equipes de documentação e empresas SaaS que desejam uma visão mais clara sobre o que os usuários não entendem—e o que corrigir a seguir. Principais benefícios: • Capturar perguntas reais dos usuários no momento em que ocorre a confusão • Agrupar automaticamente perguntas em temas acionáveis • Rastrear tendências no entendimento do usuário ao longo do tempo • Identificar lacunas de documentação e integração de alto impacto • Tomar decisões de produto baseadas em sinais diretos dos usuários