Visão Geral de Preços Smartsheet

Gosto de poder compartilhar informações sem precisar salvar e atualizar um milhão de planilhas do Excel. Planejo muitos eventos em um ano. Minha parte favorita do Smartsheet são os formulários que posso criar para capturar inscrições e incorporar nos meus convites. Posso acompanhar as inscrições diariamente e comunicar os resultados à minha equipe rapidamente. Isso também me ajuda a manter contato com o local sobre o número de participantes. Cancelamos alguns eventos devido à baixa resposta. Isso nos economizou dinheiro. Não há nada pior do que pagar por um evento ao qual apenas 3 pessoas compareceram. Agora podemos ver isso cedo e reagendar para uma data posterior e aumentar a participação. Também adoro como é fácil compartilhar meus projetos no Smartsheet com minha equipe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Muito difícil de aprender. Fomos obrigados a completar a academia Smartsheet. Foi um grande compromisso de tempo (mais de 10 horas). Um teste era necessário para a certificação. Era preciso 80% ou mais para passar. A maior pontuação alcançada entre 15 pessoas foi 65%. Isso com uma média de mais de 2 horas para fazer o teste com consulta. Unanimemente, foi o processo mais difícil de aprender. Também não gosto que eles mudaram a estrutura de taxas de licença. Ainda posso ser um criador, mas muitos da minha equipe tiveram suas permissões reduzidas para apenas visualizador. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A capacidade de criar listas de itens de ação que não incluem apenas ação e responsabilidade. A maioria das coisas em uma lista de itens de ação consiste em várias etapas e comunicação. O SmartSheet permite que todas essas informações sejam colocadas em uma única linha em uma lista de itens de ação. Ao contrário de um documento interno, ser baseado na web significa que qualquer pessoa com permissão pode acessar as planilhas a qualquer momento.

Isso é completamente anulado pelo novo esquema de assinatura. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Este ano, a SmartSheet forçou todos os seus clientes a adotarem um novo esquema de pagamento que é totalmente inviável para pequenas empresas. Originalmente, a SmartSheet exigia que você comprasse apenas 6 licenças e então poderia ter quantos usuários não licenciados precisasse. Apenas usuários licenciados podiam criar planilhas, enquanto usuários não licenciados podiam apenas editar, no máximo. Isso era aceitável porque não é necessário que muitas pessoas criem novas planilhas, mas é preciso que todos tenham acesso.

A partir deste ano, a SmartSheet forçou todos os seus clientes novos e antigos a adotarem um novo plano de assinatura cujo propósito expresso, ao que parece, era aumentar a receita de cada cliente em no mínimo 15%. No novo modelo, todos os usuários devem ser licenciados para ter acesso de edição às planilhas. Então agora temos que pagar por 20 licenças em vez de 6. A solução deles para as reclamações sobre o quão ridículo isso é foi criar um sistema administrativo extremamente complicado e demorado, onde você tem que mover licenças ou adicionar/remover licenças temporariamente de mês a mês, o que altera o quanto você paga. É totalmente inviável, a menos que você tenha um funcionário dedicado apenas a gerenciar a SmartSheet. Agora é um sistema verdadeiramente inviável.

Em vez de abordar minhas queixas diretamente, quando levei essas reclamações ao meu representante, ele respondeu com respostas sem sentido geradas por IA. Suas respostas reais foram curtas e antipáticas. As respostas da IA eram saladas de palavras contritas que explicavam como pagar mais dinheiro para fazer mais trabalho era, na verdade, um benefício para mim. Análise coletada por e hospedada no G2.com.