Serviços de Consultoria para ServiceNow App Engine

Connect Managed Services Limited é uma integradora de sistemas e provedora de serviços gerenciados com sede em Londres, especializada em tecnologias de Contact Center e Comunicações Unificadas. Com mais de 30 anos de experiência, a empresa se concentra em transformar call centers em contact centers omnichannel e telefonia tradicional em comunicações unificadas para empresas nacionais e multinacionais em todo o mundo. Sua abordagem "Estabilizar, Melhorar, Transformar" permite que os clientes alcancem metas de transformação digital de forma suave, econômica e abrangente. Principais Características e Funcionalidades: - Soluções de Contact Center: Oferece soluções de contact center tanto locais quanto baseadas em nuvem, suportando vários fornecedores e ferramentas, e orientando os clientes através de transições tecnológicas. - Comunicações Unificadas: Fornece suporte para soluções de comunicações unificadas, incluindo integração de chamadas de vídeo, ferramentas de UC e otimização de rede para tráfego de vídeo. - Serviços de Rede: Oferece serviços de rede globais, incluindo SD-WAN, links ponto a ponto e redes gerenciadas otimizadas para voz, cobrindo mais de 100 países. - Serviços Globais de SIP: Oferece um serviço global de SIP que fornece serviços de voz, vídeo e colaboração com um único provedor, oferecendo SIP de saída em 120 países e voz equivalente a PSTN em 32 países. - SIP Inteligente: Fornece um serviço de Controle de Borda de Sessão que oferece segurança, controle e desempenho de rede sem investimento em hardware, acessível globalmente e conectado aos principais provedores de nuvem pública. Valor e Soluções Primárias: A Connect Managed Services aborda as complexidades das comunicações empresariais modernas oferecendo soluções sob medida, independentes de fornecedores, adaptadas às necessidades de cada cliente. Sua expertise em integrar e gerenciar tecnologias de contact center e comunicações unificadas permite que as organizações melhorem a experiência do cliente, aprimorem as comunicações internas e alcancem uma transformação digital sem interrupções. Ao aproveitar suas ferramentas proprietárias de monitoramento e automação, a Connect garante alta disponibilidade e desempenho dos sistemas de comunicação críticos para os negócios, permitindo que os clientes se concentrem em suas operações principais enquanto se beneficiam de infraestruturas de comunicação otimizadas e seguras.

Mostrar mais

Mostrar menos

Contender Solutions, estabelecida em 2012 e agora uma subsidiária da Presidio, é uma consultoria de TI de destaque especializada em implementações do ServiceNow. Como um Parceiro Elite do ServiceNow, a empresa oferece serviços abrangentes que simplificam as operações de TI, aumentam a produtividade e impulsionam a transformação digital para organizações em diversos setores. Principais Características e Funcionalidades: - Serviços de Consultoria: Fornece orientação especializada para otimizar o valor do ServiceNow, focando na construção de processos coesos e padronizados através de gestão de programas, arquitetura de negócios e consultoria de processos. - Gestão de Serviços de TI (ITSM): Automatiza processos de gestão de serviços para reduzir custos e melhorar a eficiência, abrangendo gestão de incidentes, gestão de problemas, gestão de mudanças, gestão de conhecimento e atendimento de solicitações. - Gestão de Operações de TI (ITOM): Detecta proativamente problemas de serviço e gerencia riscos estabelecendo bancos de dados de gestão de configuração auto-descobertos (CMDB), automatizando fluxos de trabalho e integrando soluções de forma contínua. - Gestão de Negócios de TI (ITBM): Preenche a lacuna entre operações de TI e gestão de negócios, oferecendo visibilidade financeira para planejar, priorizar e acompanhar o trabalho que entrega o máximo valor. - Gestão de Serviços de Recursos Humanos (HRSM): Moderniza funções de RH para melhorar as experiências dos funcionários, incluindo gestão de casos e conhecimento, centros de serviços para funcionários, gestão de documentos e integração empresarial. - Serviços Gerenciados (Contender 360): Oferece um pacote abrangente de serviços de TI gerenciados que inclui monitoramento remoto, manutenção de plataforma, serviços de central de atendimento, expansão de aplicativos e serviços de adoção de plataforma. Valor e Soluções Primárias: A Contender Solutions aborda a necessidade crítica das organizações de gerenciar e otimizar eficientemente seus serviços e operações de TI. Ao aproveitar a plataforma ServiceNow, a empresa permite que os clientes automatizem fluxos de trabalho, reduzam custos operacionais e melhorem a entrega de serviços. Sua expertise garante que as empresas possam se concentrar na inovação e no crescimento enquanto mantêm uma infraestrutura de TI segura e resiliente. Através de soluções personalizadas e um compromisso com a excelência na implantação, a Contender Solutions capacita as organizações a alcançar sucesso mensurável alinhado com seus objetivos de missão.

Mostrar mais

Mostrar menos

Convevo Portugal, Unipessoal Lda é um Parceiro Premier de Serviços e Tecnologia especializado em fornecer serviços e produtos excepcionais na plataforma ServiceNow. Estabelecida em 2018 e com sede em Lisboa, Portugal, a Convevo tem sido instrumental em auxiliar uma gama diversificada de clientes em todo o mundo a maximizar o valor de suas iniciativas de transformação digital. Ao combinar expertise em consultoria de negócios com desenvolvimento de aplicações, a Convevo simplifica efetivamente processos de negócios complexos, permitindo que as organizações aumentem a eficiência e reduzam custos. Características e Funcionalidades Principais: - Implementação e Consultoria ServiceNow: A Convevo oferece serviços abrangentes de implementação, integração e suporte para a plataforma ServiceNow, garantindo uma adoção e otimização sem falhas, adaptadas às necessidades de cada cliente. - Desenvolvimento de Aplicações Personalizadas: Utilizando metodologias de desenvolvimento de baixo código, a Convevo cria rapidamente aplicações empresariais personalizadas que abordam desafios específicos de negócios, reduzindo o tempo e os custos de desenvolvimento. - Soluções Específicas para Indústrias: A empresa fornece soluções especializadas em vários setores, incluindo CRM, farmacêutica, gestão aeroportuária, recursos humanos, gestão de instalações, governança de risco e conformidade, agricultura e bancário, garantindo que os requisitos específicos da indústria sejam atendidos de forma eficaz. Valor Principal e Resolução de Problemas: O valor principal da Convevo reside em sua capacidade de simplificar e automatizar processos de negócios através da plataforma ServiceNow, levando a um aumento da eficiência operacional e redução de custos. Ao oferecer soluções personalizadas e orientação especializada, a Convevo capacita as organizações a superar desafios complexos, melhorar a entrega de serviços e alcançar seus objetivos de transformação digital. Seu compromisso com a qualidade e satisfação do cliente garante que os clientes recebam soluções que são tanto eficazes quanto alinhadas com seus objetivos estratégicos.

Mostrar mais

Mostrar menos

A ConWare solutions s.r.o. é uma proeminente empresa de TI tcheca especializada em fornecer soluções de ponta desenvolvidas na plataforma ServiceNow e em tecnologias Microsoft. Estabelecida em 2009, a ConWare tem oferecido serviços de TI de primeira linha, orientando empresas e provedores de serviços gerenciados em suas jornadas de transformação digital. Com uma equipe de consultores certificados, desenvolvedores e gerentes de projeto baseados na Europa, a ConWare oferece soluções personalizadas que digitalizam processos de negócios e de TI, atendendo a uma clientela diversificada que vai desde pequenas empresas boutique até grandes corporações multinacionais. Características e Funcionalidades Principais: - Implementação e Consultoria ServiceNow: Como parceiro Premier ServiceNow, a ConWare fornece serviços abrangentes, incluindo implementação, consultoria, desenvolvimento e suporte contínuo para otimizar fluxos de trabalho digitais. - Desenvolvimento de Produtos Personalizados: A ConWare desenvolveu produtos proprietários como o Instance Controller, que automatiza instâncias ServiceNow locais, permitindo processos de clonagem, atualização e backup, e o Magic Button, uma estrutura de automação genérica para operações diárias. - Soluções em Nuvem e Auto-Hospedadas: Oferecendo opções baseadas em nuvem e auto-hospedadas, a ConWare personaliza soluções para atender às necessidades específicas de cada cliente, garantindo flexibilidade e escalabilidade. - Expertise Específica por Indústria: Com experiência em diversos setores, incluindo bancário, serviços públicos, logística, saúde, construção, seguros, telecomunicações e manufatura, a ConWare oferece soluções específicas para cada indústria que abordam desafios únicos. Valor Principal e Soluções Oferecidas: A ConWare solutions s.r.o. capacita organizações a aprimorar seus fluxos de trabalho digitais por meio de automação e processos otimizados. Ao alavancar sua expertise em ServiceNow e tecnologias Microsoft, eles ajudam os clientes a alcançar melhores resultados de negócios, maior eficiência e experiências de usuário aprimoradas. Suas soluções personalizadas atendem às necessidades específicas de cada cliente, garantindo que as empresas possam navegar efetivamente em suas jornadas de transformação digital e se manterem competitivas em seus respectivos setores.

Mostrar mais

Mostrar menos

A Coreio Inc. é uma empresa canadense de serviços de TI especializada em soluções de Infraestrutura e Operações (I&O) para organizações de grande escala. Com mais de 35 anos de experiência, a Coreio oferece um conjunto abrangente de serviços, incluindo serviços de TI gerenciados, serviços de consultoria e soluções tecnológicas. Sua expertise abrange suporte ao usuário final, operações de data center, gestão do ciclo de vida de ativos e consultoria estratégica de TI, permitindo que os clientes se concentrem em seus objetivos principais enquanto a Coreio gerencia sua infraestrutura de TI. Características e Funcionalidades Principais: - Serviços Gerenciados: Suporte abrangente cobrindo operações de service desk, suporte local, engenharia de desktop e gestão de data center. - Serviços de Ciclo de Vida: Gestão completa de ativos de hardware e software, desde a aquisição e configuração até a implantação e aposentadoria. - Serviços de Consultoria: Consultoria estratégica de TI em vários domínios, incluindo computação do usuário final, redes, data centers, computação em nuvem e segurança. - Soluções Tecnológicas: Suporte especializado para implementações do ServiceNow, oferecendo serviços gerenciados e suporte à plataforma para otimizar a gestão de serviços de TI. Valor Principal e Soluções Oferecidas: A Coreio capacita as organizações a transformarem seus ambientes de trabalho digitais ao lidar com todos os aspectos da infraestrutura e suporte de TI. Seus serviços reduzem os custos operacionais, aumentam a satisfação do usuário final e permitem que os clientes realoquem recursos internos para iniciativas estratégicas. Ao oferecer modelos de assinatura flexíveis e aproveitar plataformas como o ServiceNow, a Coreio entrega soluções escaláveis que se adaptam às necessidades em evolução dos negócios, garantindo um ambiente de TI à prova de futuro.

Mostrar mais

Mostrar menos

A CoreSphere é uma empresa de consultoria focada no cliente, especializada em transformar organizações do setor público e privado em empresas de alto desempenho habilitadas para a nuvem. Com mais de 20 anos de experiência, a CoreSphere completou com sucesso mais de 50 implementações em toda a empresa e possui mais de 270 certificações em toda a empresa. Sua expertise está no desenvolvimento e implementação de soluções na plataforma Salesforce, auxiliando inúmeras agências públicas, privadas, comerciais e sem fins lucrativos na modernização de suas operações. Principais Características e Funcionalidades: - Serviços Completos de Salesforce: A CoreSphere oferece serviços de consultoria estratégica, gestão, desenvolvimento e implementação, incluindo operações e manutenção contínuas. - Acelerador de Saúde e Serviços Humanos: Uma solução flexível, modular e altamente configurável construída na plataforma Salesforce, permitindo a adição rápida de recursos para apoiar populações carentes. - Casos de Uso Diversificados: O Acelerador de HHS atende a várias necessidades, como bem-estar infantil, gestão de clientes/casos, proteção de adultos, primeira infância, saúde comportamental, reassentamento de refugiados, assistência energética/habitacional/aluguel e coordenação de cuidados. - Expertise Certificada: A empresa possui mais de 270 certificações, garantindo um alto nível de proficiência em implementações de Salesforce. Valor Principal e Soluções Oferecidas: O principal valor da CoreSphere está em sua capacidade de fornecer soluções Salesforce personalizadas que melhoram a eficiência operacional e a entrega de serviços para organizações. Ao aproveitar sua vasta experiência e expertise certificada, a CoreSphere ajuda os clientes a maximizar seu investimento em Salesforce, simplificar fluxos de trabalho e alcançar resultados bem-sucedidos, particularmente no setor público.

Mostrar mais

Mostrar menos

Covestic, um parceiro Elite ServiceNow, é especializado em fornecer serviços abrangentes de consultoria em TI que capacitam as organizações a maximizar seus investimentos em tecnologia. Com mais de 15 anos de experiência em Gerenciamento de Serviços de TI e Operações de TI, a Covestic oferece soluções personalizadas que impulsionam a transformação digital em diversos setores. Sua equipe de consultores altamente qualificados colabora de perto com os clientes para implementar e gerenciar plataformas ServiceNow de forma eficaz, garantindo uma entrega de serviços de TI simplificada e uma eficiência operacional aprimorada. Principais Características e Funcionalidades: - Implementação e Gestão do ServiceNow: Expertise em implantar e manter plataformas ServiceNow para otimizar processos de serviços de TI. - Gerenciamento de Serviços de TI: Serviços abrangentes para melhorar a entrega e o suporte de serviços de TI. - Gerenciamento de Operações de TI: Soluções que melhoram o desempenho e a confiabilidade das operações de TI. - Gerenciamento de Atendimento ao Cliente: Ferramentas e estratégias para elevar as experiências de atendimento ao cliente. - Operações de Segurança: Implementação de medidas de segurança para proteger a infraestrutura de TI e os dados. - Governança, Risco e Conformidade: Garantindo conformidade regulatória e gestão de riscos através de estruturas estruturadas. Valor Principal e Soluções Oferecidas: A Covestic aborda a necessidade crítica de uma entrega de serviços de TI eficiente e eficaz aproveitando a plataforma ServiceNow. Suas soluções ajudam as organizações a simplificar as operações de TI, melhorar o gerenciamento de serviços e alcançar metas de transformação digital. Ao reduzir configurações personalizadas e focar em capacidades prontas para uso, a Covestic minimiza os ciclos de implementação e reduz o custo total de propriedade. Essa abordagem garante que os clientes possam escalar rapidamente seus negócios, fornecer experiências superiores aos clientes e manter ambientes de TI seguros e em conformidade.

Mostrar mais

Mostrar menos

A CRI Advantage, Inc. é um provedor de serviços e soluções de TI de primeira linha, especializado em implementações do ServiceNow, serviços gerenciados e soluções de cibersegurança. Com mais de 35 anos de experiência e mais de 700 projetos bem-sucedidos, a CRI Advantage capacita organizações a otimizar operações, aumentar a produtividade e alcançar a transformação digital através de soluções ServiceNow personalizadas. Principais Características e Funcionalidades: - Consultoria e Implementação do ServiceNow: Consultoria especializada e implementação perfeita das ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI e Gerenciamento de Operações de TI do ServiceNow, incluindo Incidente, Problema, Mudança, Conhecimento, Catálogo de Serviços, Banco de Dados de Gerenciamento de Configuração e Portal de Serviços. - Serviços de Suporte Gerenciado NowAdvantage: Conjunto abrangente de serviços projetados para ajudar as organizações a maximizar seu investimento no ServiceNow, oferecendo otimização contínua e suporte para aumentar o desempenho e os resultados de negócios. - Serviços de Cibersegurança: Serviços de cibersegurança de ponta a ponta, incluindo detecção de ameaças, resposta a incidentes e gerenciamento de riscos, garantindo que as empresas estejam totalmente protegidas. - Help Desk Gerenciado: Suporte de TI confiável para resolver problemas técnicos, minimizar o tempo de inatividade e manter as operações funcionando de forma eficiente. Valor e Soluções Primárias: A CRI Advantage aborda os desafios que as organizações enfrentam ao gerenciar ambientes de TI complexos, fornecendo soluções ServiceNow personalizadas que automatizam fluxos de trabalho, melhoram a eficiência e aumentam a produtividade. Sua expertise garante que os clientes maximizem o valor de seu investimento no ServiceNow, levando a operações otimizadas, redução de custos e aceleração da transformação digital. Ao oferecer suporte abrangente e otimização contínua, a CRI Advantage ajuda as empresas a se manterem competitivas e responsivas às demandas de mercado em evolução.

Mostrar mais

Mostrar menos

Crowe é uma empresa de contabilidade pública, consultoria e tecnologia que conecta conhecimento especializado e profundo da indústria com tecnologia inovadora para criar valor para os clientes com integridade e objetividade, ouvindo seus negócios, tendências em suas indústrias e os desafios que enfrentam.

Mostrar mais

Mostrar menos

A CSQ Tech S. C. é uma fornecedora de sistemas de recarga pré-paga e serviços de transações online, com mais de 27 anos de experiência no mercado digital e transacional. Fundada em 1993 em Barcelona, Espanha, a CSQ expandiu sua presença para vários países, incluindo os Estados Unidos, República Dominicana, Porto Rico, Argentina, Colômbia e Suíça. A empresa se especializa em oferecer soluções de recarga internacional, processando mais de 900 milhões de recargas e fornecendo acesso a mais de 100.000 parceiros de varejo em 70 países. A expertise tecnológica da CSQ a posiciona como um parceiro de destaque em tecnologias transacionais e soluções de inteligência de negócios, garantindo serviços de alta qualidade e transações seguras para seus clientes. Características e Funcionalidades Principais: - Alcance Global Extenso: Serviços disponíveis em mais de 70 países, colaborando com mais de 200 operadoras móveis. - Ampla Rede de Varejo: Acesso a uma rede de mais de 100.000 parceiros de varejo, facilitando a distribuição em larga escala. - Alto Volume de Transações: Processamento de mais de 900 milhões de recargas, demonstrando confiabilidade e escalabilidade. - Expertise Tecnológica: Utilização de tecnologias transacionais avançadas e soluções de inteligência de negócios para oferecer serviços seguros e eficientes. - Portfólio de Produtos Abrangente: Oferecendo uma gama diversificada de mais de 300 produtos, incluindo recargas móveis nacionais e internacionais, vendas de SIM, cartões telefônicos e serviços de bilhetagem de transporte. Valor Principal e Soluções para Usuários: A CSQ Tech S. C. atende à necessidade de serviços de recarga pré-paga e transações online confiáveis e eficientes no setor de telecomunicações. Ao aproveitar sua vasta experiência e capacidades tecnológicas, a CSQ fornece soluções integradas que aumentam as receitas de seus parceiros e garantem a satisfação do cliente. O alcance global da empresa e sua vasta rede de varejo permitem oferecer serviços abrangentes que atendem a mercados diversos, tornando-a um parceiro confiável para operadoras móveis e varejistas em todo o mundo.

Mostrar mais

Mostrar menos