O quadro de despacho e a lista de espera são recursos úteis - se funcionarem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O atendimento ao cliente é inexistente ou risível. Os usuários procuram soluções para problemas comuns e falhas no software no grupo de usuários do Facebook. Se postarem algo crítico sobre o software, são removidos e BLOQUEADOS do grupo sem aviso prévio. Isso causou o surgimento de um grupo dissidente chamado "Service Autopilot Misfits" no Facebook, composto por pessoas que foram bloqueadas do grupo de usuários. Atualmente, esse grupo privado tem mais de 1000 membros. A configuração é muito complexa para configurar clientes e trabalhos, ou você pode pagar para que eles façam isso por você, e pelo que vi nos grupos, não é uma experiência agradável. As automações, como lembretes de serviço, são complicadas e complexas de configurar e exigem algum entendimento de código HTML para formatar corretamente. As automações são tipicamente terceirizadas para outro fornecedor que cobra tanto uma taxa de configuração quanto uma taxa mensal de manutenção. O preço continua a aumentar, e a interface é desajeitada e não é exibida bem na maioria dos dispositivos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
