O suporte técnico que temos recebido enquanto configuramos o Scalefusion para gerenciar dispositivos em nossa organização tem sido nada menos que exemplar.
O nível de nossas expectativas em relação à qualidade das interações com o cliente sempre foi definido por nossos próprios padrões bastante elevados, e mesmo que isso seja algo que toda empresa anuncie, o nível de qualidade alcançado está abaixo das expectativas para 95% das empresas atualmente.
Após decidirmos fazer parceria com o Scalefusion para a manutenção de nossa frota de dispositivos móveis, sempre que tínhamos dúvidas sobre configurações de políticas, limitações de dispositivos ou pequenos ajustes relacionados ao uso, recebíamos respostas quase instantâneas e o nível de detalhe e orientação passo a passo foi mais do que poderíamos pedir.
As soluções oferecidas são sempre fáceis de implementar, além de serem exatamente o que precisávamos naquele caso.
O Scalefusion roda em todos os nossos dispositivos móveis na esfera de serviços de campo, então confiamos no software a cada hora de cada dia útil e ser capaz de resolver problemas em movimento e de qualquer lugar do mundo me permitiu muito mais liberdade na gestão desses problemas.
O que costumava ser algo que as pessoas tinham que vir ao escritório e deixar com o serviço de atendimento para retirada posterior, agora é tratado remotamente assim que a solicitação chega e podemos resolver os problemas praticamente instantaneamente graças ao suporte rápido e profissional de pessoas como Zaib e seu conhecimento especializado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Ainda não experimentamos uma desvantagem do Scalefusion! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
