A Sabio Ltd, um parceiro Gold da Genesys líder na Europa, é especializada em aproveitar a plataforma Genesys para enfrentar diversos desafios de atendimento ao cliente. Com operações no Reino Unido, França, Países Baixos e Espanha, a Sabio auxilia empresas na migração para a nuvem e na gestão de extensas implantações do Genesys Engage. Sua expertise garante que as organizações possam utilizar plenamente as capacidades da Genesys para aprimorar estratégias de experiência do cliente. Principais Características e Funcionalidades: - Consultoria: Os especialistas da Sabio colaboram de perto com os clientes para entender suas necessidades únicas, orientando-os através do design, entrega e otimização de soluções Genesys. - Gestão de Sucesso: Eles apoiam as equipes na adoção de melhores práticas para informações de gestão, garantia de qualidade, planejamento, inteligência artificial, roteamento e gestão de canais em funções de vendas e serviços. - Implementação: A Sabio garante a integração perfeita da Genesys nas redes existentes, utilizando tecnologias de alto desempenho, incluindo propriedade intelectual própria, para unificar plataformas de experiência do cliente. - Soluções Assistidas por IA: Eles desenvolvem soluções de chat e voz impulsionadas por IA que automatizam interações com clientes, facilitando transições suaves para consultores humanos quando necessário, e fornecem treinamento para otimizar esses engajamentos assistidos por IA. - Análise e Monitoramento: A Sabio projeta e implementa sistemas de suporte para análises da Genesys, permitindo que os consultores gerenciem informações de forma eficiente e resolvam problemas dos clientes prontamente, reduzindo assim custos e aumentando a satisfação do cliente. Valor Principal e Soluções Oferecidas: A Sabio Ltd capacita organizações a maximizar o potencial da plataforma Genesys, oferecendo soluções personalizadas que melhoram as operações de atendimento ao cliente. Ao fornecer serviços abrangentes de consultoria, implementação e suporte, a Sabio atende a necessidades críticas de negócios, como migração eficiente para a nuvem, integração de IA e análises aprimoradas. Sua abordagem garante que as empresas possam oferecer experiências superiores aos clientes, otimizar operações e alcançar melhorias mensuráveis na qualidade e eficiência do serviço.