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Avaliações e Detalhes do Produto Round Robin Distributor

Nossos clientes adoram a ferramenta pelos seguintes casos de uso que ela aborda: 1. A lógica de distribuição baseada em regras pode ser configurada em poucos cliques e não requer nenhum conhecimento técnico. 2. Distribuição para filas. Os clientes usam o RRD para alternar entre várias filas ou aplicar distribuição ponderada. 3. Distribuição baseada em relacionamento. Bastante útil para encaminhar leads e casos, pois você deseja atribuí-los à mesma pessoa que está trabalhando com outro caso/lead do mesmo cliente. 4. Gestão de Volume. Limites podem ser definidos em nível de equipe e usuário para aumentar a produtividade ao lidar com o número de itens abertos com representantes em um período. 5. A distribuição a partir de filas acontece em tempo real após o enriquecimento do lead/caso, com a opção de executar lotes que variam de 10 minutos a uma semana. 6. Agenda/Calendário personalizável para equipes geograficamente dispersas para rastrear feriados antes de um lead/caso ser atribuído. 7. Controles de usuário para alternar o status de disponibilidade enquanto faz uma pausa ou um PTO, etc., para controlar a atribuição de registros e muito mais.

Vendedor

Mirketa

Descrição do Produto

O Round Robin Distributor funciona com lógica de negócios configurável, ajudando equipes de Vendas e Serviço em diversos setores a distribuir e atribuir leads e casos. Uma visão que o produto adota é simplificar as atribuições de registros de entrada em tempo real de maneira econômica. O Round Robin Distributor é uma aplicação nativa do Salesforce que incorpora recursos como agendamento de feriados para equipes/usuários, distribuição baseada em relacionamento, limitação em nível de equipe e usuário para aumentar a produtividade, gerenciamento do volume de registros de entrada, auditoria completa e alertas inteligentes. Relatórios e painéis personalizados para analisar tendências de longo prazo, como quantos leads os membros da equipe têm recebido dia a dia, mês a mês, ano a ano. Round robin é a maneira mais simples na indústria até hoje, funcionando efetivamente para atribuir leads e casos aos membros certos de forma circular para a equipe certa instantaneamente. Além disso, o produto também possui um conjunto de opções como definição de ordem de prioridade, atribuições baseadas em relacionamento, ponderação, balanceamento de carga e limitação. O administrador pode usar alternadores de ativação para respeitar a disponibilidade da equipe, evitando que leads sejam atribuídos a representantes que estão fora do escritório. O aplicativo oferece opções de atribuição baseadas em critérios para filtrar as equipes às quais um lead ou caso pode ser atribuído.

Visão Geral por

Nandini Gupta