Riverbed IQ é um serviço de Observabilidade Unificada nativo da nuvem, entregue como SaaS, que aproveita a inteligência artificial (IA), aprendizado de máquina (ML) e análise de big data para aprimorar as operações de TI. Ao analisar dados de telemetria de fidelidade total em redes, infraestrutura, aplicações e experiências de usuários finais, o Riverbed IQ permite que as organizações prevejam, detectem e resolvam problemas de TI de forma mais eficiente. Esta abordagem abrangente ajuda a automatizar operações de TI, codificar conhecimento especializado e melhorar continuamente as experiências digitais para clientes e funcionários. Características e Funcionalidades Principais: - Suporte a Telemetria de Fidelidade Total: Coleta e analisa dados em tempo real em todos os domínios de TI, incluindo redes, infraestrutura, aplicações e dispositivos de usuários finais, fornecendo uma plataforma de observabilidade unificada. - Detecção de Problemas Orientada por IA: Utiliza IA e ML para estabelecer linhas de base de anomalias, detectar comportamentos incomuns e automatizar a identificação de problemas de TI, facilitando a gestão proativa de problemas. - Fluxos de Trabalho Investigativos Automatizados: Oferece fluxos de trabalho de automação personalizáveis sem código/baixo código que replicam práticas de solução de problemas de especialistas, permitindo uma investigação e resolução de incidentes eficientes. - Insights Acionáveis com IA Generativa: Emprega IA Generativa para fornecer resumos claros em linguagem natural de insights analíticos, identificando causas raízes e recomendando etapas de remediação de forma conversacional. - Integração com Ferramentas de Terceiros: Integra-se perfeitamente com várias plataformas de gestão de serviços de TI, como o ServiceNow, para melhorar a gestão de incidentes e otimizar operações. Valor Primário e Soluções para Usuários: O Riverbed IQ aborda as complexidades dos ambientes de TI modernos e distribuídos, fornecendo uma solução de observabilidade unificada que quebra silos de dados e reduz a fadiga de alertas. Ao automatizar a correlação de grandes quantidades de dados de telemetria e aplicar análises avançadas, ele capacita as equipes de TI a: - Reduzir o Tempo Médio de Resolução (MTTR): Acelera a detecção e resolução de problemas por meio de insights acionáveis e automação inteligente, levando a uma melhoria na qualidade dos serviços digitais. - Melhorar as Taxas de Resolução de Primeiro Nível: Permite que funcionários de TI menos experientes realizem tarefas normalmente executadas por pessoal sênior, reduzindo escalonamentos e permitindo que o pessoal sênior se concentre em iniciativas estratégicas. - Melhorar a Eficiência Operacional: Minimiza esforços manuais e otimiza fluxos de trabalho ao automatizar tarefas rotineiras e fornecer insights contextuais, levando a operações de TI mais eficientes. - Apoiar Ambientes de Trabalho Híbridos: Oferece visibilidade e capacidades de gestão abrangentes para configurações de trabalho remoto e híbrido, garantindo experiências digitais contínuas para funcionários e clientes. Ao integrar capacidades avançadas de IA com observabilidade de pilha completa, o Riverbed IQ capacita as organizações a gerenciar proativamente suas operações de TI, melhorar o desempenho e oferecer experiências digitais superiores.