Avaliações e Detalhes do Produto Rhino Support

A melhor coisa sobre este produto é que ele descobre como visualizar informações de bilhetes flutuando, e de forma extremamente rápida e eficiente ao usar um sistema de gerenciamento de bilhetes com um único clique. Isso facilita a inclusão de novos agentes de suporte, criação e atualização de detalhes da organização. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tive alguns problemas ao procurar por uma frase de efeito. Isso me fez retroceder para acumular informações para um cliente específico. Particularmente no caso de ter sido em um ticket anterior. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A melhor coisa sobre este software é que ele consegue visualizar mensagens de tickets ao passar o mouse, e é muito rápido e eficiente de usar ao gerenciar um sistema de gerenciamento de tickets com um clique. É fácil adicionar novos agentes de suporte, criar e atualizar detalhes da empresa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Comparando com outras empresas de software de help desk, o plano mensal do Rhino Support é um pouco caro. No geral, é bom para PMEs, agências ou empresas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Algo que eu realmente gosto neste software é que ele mantém o usuário envolvido. Eles podem obter suporte instantaneamente ou podem emitir um ticket. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A coisa que eu não gosto é que o suporte do Rhino é um pouco caro em comparação a ter um chatbot personalizado no seu site. Além disso, há outras empresas que fazem isso por um preço mais baixo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Muito fácil de usar, amigável, o chat ao vivo mantém um contato direto com seus clientes, garantindo suporte ao cliente em tempo real, você responde aos clientes instantaneamente, o que é muito atraente para os clientes. A demonstração oferece uma ótima experiência sem riscos para aprendizado e teste antes da compra. O portal de autoatendimento ao cliente torna simples e rápido evitar a repetição de uma única pergunta por muitos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É bastante caro para usuários de pequena escala, mas ótimo para instalações de grande escala. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Extremamente fácil de usar, além de ser fácil de treinar outras pessoas. Tudo era bastante autoexplicativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tive alguns problemas ao pesquisar por uma palavra-chave. Isso me fez retroceder para reunir informações para um cliente específico. Especialmente se estava em um ticket anterior. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Faça o melhor para garantir que você esteja satisfeito com o serviço deles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada. Eles sempre resolveram meus problemas a tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fácil de aprender e brincar, enquanto ainda oferece exatamente o que eu preciso fazer para o meu trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente não tenho nada a dizer, mas às vezes leva alguns minutos para começar a funcionar na capacidade que eu preciso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fácil de usar e fácil de treinar os funcionários para usar. Gosto de poder inserir respostas pré-escritas e do recurso de base de conhecimento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A busca é horrível. Se eu preciso encontrar um email anterior de um cliente, tenho que saber o endereço de email dele. Procurar por nome e palavras-chave raramente funciona. Eu nem sempre tenho o email, pois lembro de ter falado com um cliente sobre um problema, mas não sei o nome dele, etc. Então, tenho que passar por cada ticket fechado para encontrar o problema. É tão ruim que já pensei em mudar só por esse motivo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu executei o software de suporte deles por anos sem nunca ter um problema. Simples de configurar e gerenciar meus pedidos de suporte ao cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não encontrei nada para não gostar. Funciona muito bem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles acabaram de criar um aplicativo móvel para que eu possa responder a chats, não importa onde eu esteja! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto de tudo que usei até agora - incluindo o software de help desk que está incluído gratuitamente com o chat ao vivo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.