Avaliações e Detalhes do Produto RBackup

O suporte é incomparável. Não me importa quão bom seja o software; você precisará de suporte e esses caras se importam. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há muito do que não gostar, há algumas atualizações de software que eu gostaria de ver e sei que eles estão trabalhando em algumas delas, como velocidades de upload mais rápidas, etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A taxa de compressão, os níveis de segurança, restauração fácil Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O servidor espelho original teve alguns problemas, mas isso foi em 2005 ou por aí. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

RBackup é embora um software de backup de dados, mas eu o achei extraordinário. Ele nos ajudou muito no backup de dados. A segurança dos dados sempre foi minha preocupação e, após usar este software, estou bastante relaxado e o achei extraordinário em comparação com outros softwares de backup usuais, pois ele não funciona como software regular, já que envia o backup pela internet. Nós o encontramos como um pacote completo, cheio de recursos diversos e que fornece backups automatizados e seguros. Além disso, é bastante fácil de usar e é um software simples, enriquecido com muitas funcionalidades para a segurança dos dados. Agora não precisamos nos preocupar com a proteção de dados, pois o RBackup é um software maravilhoso que nos está facilitando de todas as maneiras possíveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Para iniciar este software, é necessário compreendê-lo bem e não há nenhuma opção especial de "como usar". Demorou algum tempo para dominá-lo e, uma vez que o dominei, achei fácil e também não compatível com celulares. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Suporta backup de arquivos online e backup de imagem local a partir do mesmo software cliente. Extremamente rico em recursos uma vez que você ultrapassa o básico. Capacidade de personalizar backups de acordo com as necessidades do cliente (retenção, múltiplos conjuntos de backup, trabalhos agendados). Escalará bem à medida que o número de clientes crescer. Atualmente, suportamos mais de 2.600 endpoints usando múltiplos servidores. 99% dos backups funcionam perfeitamente a cada noite. Nunca me lembro de não conseguir recuperar os dados do cliente - desde que eles realmente tenham selecionado os dados na configuração do cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Por causa de todos os recursos, há uma curva de aprendizado significativa necessária para dominar este produto. Foi completamente redesenhado do zero em 2016 e agora escaneia arquivos/pastas 8 vezes mais rápido do que antes, incluindo a maioria dos nomes de arquivos em unicode... Este é um produto direcionado a MSP, não ao usuário final. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Interface simples e agradável - ótimo para usuários finais, especialmente se você estiver considerando vender um serviço de backup. Muita granularidade para configurar o software e a capacidade de adquirir licenças permanentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Em nenhuma ordem particular

1. Para um produto que existe desde 1987, em 2015, parece que o produto está mais em fase beta do que em uma versão completa.

2. Comprei o software em abril para converter pouco mais de uma dúzia de clientes para uma solução de backup 'melhor'. É novembro e só consegui converter nove clientes, dois têm tickets abertos desde quase abril; por causa disso, hesito em converter mais clientes.

3. Suporte não disponível por telefone de forma alguma... as vendas deveriam ter sido claras sobre isso quando eu estava avaliando o software, em vez disso, o suporte é 99% feito por atualização de e-mail e tickets no site deles com seus técnicos, quando necessário, conectando-se remotamente aos sistemas dos clientes para descobrir (na minha opinião, bugs) por que os conjuntos de backup continuam travando.

4. Constante vai e vem com o suporte para enviar arquivos de log, instalar arquivos exe 'atualizados' para ter o mesmo problema ocorrendo novamente, enviar arquivos de log, etc.

5. Portal de suporte que simplesmente não parece estar atualizado; constantemente confuso sobre o 'suporte' a acessar no site deles para descobrir que não é o que está atualizado.

6. Recurso de relatório no servidor que tem um bug.

A lista continua. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O preço único que você paga pelos usuários. Isso ajuda a não pagar uma mensalidade residual. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não estava satisfeito com o nível de atendimento ao cliente que tive. No início, eles foram ótimos, mas parecia que demorava quase 3 a 4 dias para resolver. Mudei para esta solução pelo fato de que eu poderia ligar, no entanto, isso rapidamente diminuiu e você era quase forçado a enviar e-mails de um lado para o outro. Acabei com a StorageCraft e estou muito feliz com isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.