Visão Geral de Preços Profound

Aprecio a flexibilidade do Profound em atualizar consultas para o rastreamento de visibilidade de IA, oferecendo a capacidade de se adaptar conforme necessário e garantindo que eu possa me concentrar em métricas relevantes. Adoro como é fácil visualizar citações e ter a capacidade de explorá-las em diferentes plataformas, aprimorando meu entendimento de onde minha marca está posicionada. A integração de rastreamento de IA em várias plataformas de grandes modelos de linguagem (LLM) é uma das melhores que já experimentei, agregando valor significativo. Personalizar consultas para atender às minhas necessidades específicas é simples, e fico tranquilo sabendo que não há custos ocultos associados a essas personalizações. O suporte da equipe do Profound durante a fase de demonstração e configuração tornou o processo tranquilo e eficiente, demonstrando seu compromisso com a satisfação do cliente. Além disso, estou impressionado com a confiabilidade e consistência que o Profound oferece no rastreamento, o que o diferencia de outras ferramentas que já encontrei. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que as atualizações constantes no Profound podem impactar os números, o que pode ser problemático. A plataforma, sendo relativamente nova, ainda requer melhorias. Também desejo um rastreamento mais granular entre marcas que possuem múltiplos subdomínios e uma abordagem mais refinada para rastrear tópicos. Atualmente, o Profound agrega páginas da web que são semelhantes devido a caminhos de página semelhantes ou semelhanças semânticas, o que pode ser problemático. Essa agregação não leva em conta as diferentes intenções por trás dos subdomínios, como diferenciar entre blogs e páginas de resenhas. Gostaria que essas páginas fossem agrupadas corretamente sob o mesmo tópico, mas também isoladas de acordo com seu uso pretendido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu costumava gostar muito de usar o Profound — a ideia é forte, e começou como uma plataforma promissora para rastreamento de visibilidade de IA. Mas ultimamente, tornou-se instável, lento e tedioso, tornando difícil de usar até mesmo para o trabalho diário básico. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Profound tornou-se extremamente pouco confiável nos últimos meses. Toda vez que solicitamos uma atualização de plano ou qualquer alteração nas configurações da nossa conta, ela duplica prompts antigos, restaura dados excluídos e quebra nossa configuração de rastreamento — isso aconteceu três vezes em menos de um mês!

A plataforma também está ficando dolorosamente lenta em seções específicas, e recursos chave como a aba de URL Monitorado frequentemente não funcionam corretamente: excluir URLs não funciona e o carregamento leva até 15 segundos -> o que é inaceitável para uma ferramenta de serviço técnico a este preço.

O suporte é lento e desconectado — as respostas podem levar até uma semana, e mesmo depois de explicar claramente o problema, continuaram perguntando se eu "notei um padrão". Quando pedi ajuda para limpar a bagunça dos prompts (que foi causada pelo mesmo bug pela terceira vez), não houve acompanhamento.

Após a recente atualização, a cobrança falhou repetidamente apesar de fundos suficientes, e nossa conta foi eventualmente congelada, mesmo depois de eu enviar provas e capturas de tela tentando identificar e resolver o problema. Quando o suporte respondeu, o novo representante não tinha ideia do que estava acontecendo — mostrando que não há visibilidade interna entre as conversas de suporte.

Para um produto que é comercializado como líder do setor e cobra preços premium, a qualidade da engenharia e o suporte ao cliente estão muito abaixo das expectativas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.