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- Simplicidade fundamental do sistema de tickets
- Flexibilidade na personalização de visualizações
- Integração perfeita com Azure para orquestração
- Recursos de widget interno para melhor visibilidade do estado dos tickets
- Processo de configuração ágil
- Feedback direto do cliente para marcos de progresso de TI interno Análise coletada por e hospedada no G2.com.
- As atualizações de status são lentas para atualizar (provavelmente mais uma dependência do SharePoint durante o fechamento do SMTP)
- A atribuição manual de agentes é desajeitada, pois deve ser ajustada usando a visualização de grade do SharePoint ou atualizada dentro do ticket (construir uma atribuição automática sólida reduziria muito isso, é claro)
- O assistente de instalação teve pequenos problemas, mas a equipe de suporte foi responsiva
**Note que muito disso pode ser devido às limitações do SharePoint, mas no geral o Plumsail funciona muito bem** Análise coletada por e hospedada no G2.com.
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