O software de PBX virtual PBXPlus da 500apps pode aumentar a eficiência da sua equipe com extensões ilimitadas, encaminhamento de chamadas, configuração de horário comercial e integração com seu CRM. Com a capacidade de trazer seus operadores selecionados, automatize facilmente seus processos de chamadas com a criação de fluxos de chamadas por arrastar e soltar e acompanhe seus fluxos de chamadas para ajudar a aumentar a receita por meio de processos de chamadas e opções de menu aprimorados. Acesse 50 aplicativos por $14,99 por usuário. Principais Características: Extensões Ilimitadas: Use extensões ilimitadas em um único número e torne conveniente para os clientes e suas equipes lidarem com chamadas a qualquer momento. Integrações com CRM: Conheça melhor seus clientes e construa relacionamentos duradouros por meio de gerenciamento de chamadas aprofundado e continue a oferecer um serviço de atendimento ao cliente de alta qualidade. Texto-para-Fala: Use o conversor de texto-para-fala embutido em seus fluxos de chamadas dinâmicos para ler o texto apropriado, por exemplo, saudações ou notas de boas-vindas. Gerenciamento de Chamadas: Aumente sua produtividade gerenciando como o cliente navega pelo seu sistema telefônico virtual e se conecta com os funcionários. Além disso, aumente a receita reduzindo o tempo que os funcionários passam lidando com chamadas. Automação de Fluxo de Chamadas: Abra mais tempo para seus funcionários e reduza os custos gerais automatizando processos para suas chamadas de clientes. Permita que os funcionários priorizem suas chamadas e gerenciem seu dia de trabalho para fornecer um serviço de alta qualidade aos seus clientes. Definir Horário Comercial: Mencione seu horário comercial e gerencie os fluxos de chamadas de acordo. Informe seus clientes para entrarem em contato no momento correto com uma mensagem gravada. Automação de Chamadas: Com a automação de processos de chamadas, automatize todos os seus processos de chamadas e garanta que as chamadas dos clientes nunca sejam perdidas. Múltiplas Árvores de IVR: Ofereça múltiplas opções aos seus clientes ao entrarem em contato e facilite a conexão com suas equipes para quaisquer dúvidas que tenham. Números Virtuais: Adicione novos números, altere fluxos de chamadas e use números existentes, para que seus clientes tenham certeza de alcançá-lo sempre que ligarem. Gerenciamento de Números: Traga seu operador, incluindo os populares como Twilio, para economizar custos e não se preocupar com minutos ou recargas. Pesquise, combine e compre números navegando até o gateway de pagamento dos provedores de serviços integrados, por exemplo, Twilio, etc. Integrar Novos Números: Atribua seu fluxo de chamadas a qualquer novo número de telefone virtual que você adquirir, tornando-o uma solução de longo prazo para qualquer negócio em crescimento. Aumente a eficiência da sua equipe atribuindo números pessoais a cada funcionário para que possam continuar a criar experiências personalizadas para seus clientes. Análise de Chamadas: Acompanhe facilmente seus fluxos de chamadas para ajudar a aumentar a receita por meio de processos de chamadas e opções de menu aprimorados. Analise cada etapa que o cliente realiza durante as chamadas para determinar quais opções atraem seus clientes sempre que entram em contato com sua empresa. Relatórios de Chamadas: Obtenha uma melhor compreensão de seus clientes e do processo de fluxo de chamadas com a capacidade de analisar os dados e gerar relatórios de chamadas. Registros Regulares de Chamadas: Obtenha registros regulares de chamadas para entender e avaliar quem ligou para você e quando. Aprenda o ciclo completo ou fluxo que seus usuários seguem para otimizar os fluxos de chamadas. Rastreamento de Chamadas: Entenda as decisões tomadas pelos clientes para que você possa tomar decisões de negócios informadas com base nas opções que o cliente escolhe nas chamadas. Encaminhamento de Chamadas: Configure o fluxo de chamadas para permitir o encaminhamento automático para que os funcionários possam gastar seu tempo construindo relacionamentos duradouros com os clientes. Toque Paralelo: Use o toque paralelo para garantir que as chamadas dos clientes sejam atendidas rapidamente pelo próximo agente disponível. Configure seu fluxo de chamadas para encaminhar a chamada do cliente para cada número de telefone virtual um por um ou defina para chamar vários números ao mesmo tempo, dependendo de suas necessidades. Gravação Automática: Permita que todas as suas chamadas encaminhadas sejam gravadas com o consentimento do cliente para usá-las para oferecer suporte ao cliente aprimorado e construir relacionamentos significativos. Caixas de Correio de Voz Empresariais: Toque mensagens de correio de voz de boas-vindas quando os clientes entrarem em contato. Assim, melhore a experiência e o engajamento do cliente. Gravar Mensagens de Voz: Mantenha sempre suas mensagens de correio de voz empresariais gravadas com você. Integrado com um discador de saída para ajudar seus agentes a reproduzi-las sempre que necessário. Gerenciamento de Mensagens de Voz: Armazene, edite e gerencie todas as peças de mídia em um só lugar. Veja em visualização de grade ou lista e ouça a mensagem de voz que você precisa a qualquer momento. Discagem de Saída: Faça chamadas de saída com confiança com um discador de saída embutido e ferramentas robustas que facilitam o contato com os clientes. Obter Informações de Chamadas: Obtenha insights importantes, como duração da chamada, número de participantes e mais, para fornecer informações em tempo real aos seus agentes para estarem em completo controle. PBX Virtual: Com a capacidade de integrar seu CRM existente ao seu sistema telefônico virtual, você tem todas as informações dos seus clientes ao seu alcance. Tocar Música de Espera: Deixe seu interlocutor saber que ainda está conectado à chamada tocando a música de espera quando você colocar a chamada em espera. Encaminhar Chamadas: Transfira rapidamente a chamada usando uma ferramenta de encaminhamento de chamadas do discador de saída. Você pode encaminhar chamadas para qualquer usuário ou número.