Avaliações e Detalhes do Produto Optix

Facilidade de uso, funcionalidades úteis e capacidade de automatizar componentes chave do meu negócio. Ótimo suporte e fácil de configurar e começar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A funcionalidade é ótima - há alguns recursos que acho que fariam uma grande diferença (como código de desconto) que a tornariam ainda melhor. Gostaria que houvesse um pouco mais oferecido através do widget da web. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

-Equipe de suporte responsiva e prestativa. Eu vi recursos que recomendo serem adicionados à plataforma, e a equipe de suporte foi incrível ao fazer perguntas esclarecedoras. Você pode dizer que eles realmente se importam com a qualidade de seu produto.

-Ótima integração com plataformas externas (CRM, Google Workspace, Zapier, etc.).

-Facilidade de uso tanto do lado do administrador quanto do cliente.

-Painel de informações do usuário personalizável.

-Ampla gama de opções de automação. Ainda estou aprendendo a maximizar sua utilidade e tivemos mais de *4000* ações que teriam sido manuais (envio de solicitações de fatura, mensagens de acompanhamento, alteração de tipos de usuário com base no comportamento, envio de dicas e instruções para reservas).

-Variedade enorme de opções para atender às necessidades do seu espaço. Podemos vender produtos, serviços avulsos, planos mensais, organizar eventos, tudo através de uma plataforma que se conecta facilmente ao nosso site e serviços de reserva externos.

-Simplesmente FUNCIONA. Muitas vezes, quando eu queria fazer algo e não conseguia, pedir ajuda ao suporte revelou que era um problema de habilidade/conhecimento da minha parte, ou eles trabalharam para incorporar meu feedback.

-Esta plataforma é fácil de usar e foi fácil para novos funcionários entenderem. Usamos todos os dias para tantas funções — reservas, relações com membros, eventos, postagens na comunidade, reservas sob demanda, até mesmo configurar uma loja de autoatendimento em nosso espaço para que os membros possam pegar o que precisam e pagar pelo aplicativo.

-Fiquei surpreso com a facilidade de implementação de novas ideias. Muitas vezes, há um recurso que eu não estava usando apenas esperando no Optix. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

-A equipe está constantemente atualizando e melhorando o serviço, o que significa que às vezes pode haver problemas temporários do meu lado (curva de aprendizado) ou do lado deles. No entanto, a equipe de suporte é INCRIVELMENTE responsiva e sempre sugerirá soluções temporárias, coletará feedback e trabalhará com sua equipe de desenvolvimento para resolver quaisquer bugs (ou, em alguns casos, até mesmo alterar a funcionalidade!). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Mudamos para o Optix de um concorrente porque o sistema não era adequado para o nosso negócio. O Optix resolveu todos os problemas que enfrentamos anteriormente e tornou a operação e gestão do nosso espaço de coworking uma experiência agradável tanto para nós quanto para nossos membros. Se tivermos algum problema, preocupação ou dúvida, a equipe de atendimento ao cliente está à disposição e não pode fazer o suficiente para ajudar. Desde o primeiro contato, a equipe de atendimento ao cliente do Optix tem sido fantástica. Eles conhecem você e seu negócio, e esse entendimento os ajuda a personalizar a experiência. Eles estão sempre à disposição para falar conosco, mesmo com a diferença de fuso horário, sabemos que eles responderão assim que puderem. O sistema foi relativamente simples de configurar e implantar e nossos usuários acham fácil de usar e navegar. No geral, gostamos muito de usar o Optix e podemos definitivamente ver como isso beneficiou nosso negócio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Existem alguns recursos que melhorariam nossa experiência com o Optix, mas desde que começamos a usar o Optix, vimos muitas novas funcionalidades serem introduzidas. Continua a melhorar e crescer e tenho certeza de que os pequenos problemas das funcionalidades ausentes serão em breve corrigidos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Optix é uma solução de baixo custo de entrada para espaços de coworking que precisam de ferramentas completas de CRM para aumentar a eficiência dos negócios. A equipe está sempre recebendo feedback e integrando novos recursos para ajudar a otimizar nosso negócio! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ainda não há integrações suficientes de terceiros quando se trata de provedores de POS com taxas mais baixas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Somos clientes da Optix há 5 anos, usando diariamente, e tem sido uma parte essencial na transformação de nossas ofertas de aluguel flexível para nosso salão. A interface do usuário torna a navegação no aplicativo fácil e o processo de reserva é perfeito para nossos usuários. O nível de personalização que a plataforma oferece nos permite ajustar a aparência e a sensação à nossa marca específica. Eu adoro a mensagem no aplicativo, pois permite que nossos usuários entrem em contato conosco diretamente do aplicativo para qualquer dúvida/preocupação e nos permite responder facilmente.

A qualidade da equipe de atendimento ao cliente é impecável. Eles respondem rapidamente e são muito detalhados ao ajudar com perguntas ou encontrar uma solução. A Optix realmente leva o tempo para ouvir o feedback e está sempre evoluindo sua plataforma, adicionando mais recursos e benefícios para os usuários/equipes administrativas. Não há nada por aí como a Optix que poderia agregar valor ao nosso negócio como a plataforma deles fez. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Realmente não há nada a desgostar. Eles ouvem e avaliam sua plataforma com base no feedback. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usamos o Optix desde o início, então não podemos comparar com outros, mas não teríamos razão para mudar de fornecedor. É um software brilhante que funciona perfeitamente do usuário final ao sistema de gerenciamento. Fácil de configurar, integrar com outras plataformas e simples de navegar. Eles estão sempre um passo à frente de quaisquer problemas operacionais que enfrentamos. Altamente recomendado! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há pontos negativos, o atendimento ao cliente é sempre rápido em responder e sempre tem uma dica rápida e útil para ajudá-lo a superar seus bloqueios. Eles até fazem chamadas de vídeo para mostrar os melhores atalhos, se necessário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro usar o Optics como uma solução completa para tudo, desde faturamento e cobrança até engajamento comunitário. Posso facilmente disseminar anúncios e alcançar toda a minha comunidade através de integrações! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Integrar o Optics pode ser um pouco desafiador, dependendo da plataforma com a qual você está integrando. Especificamente, integrar com o MailChimp pode ser difícil. No entanto, a maioria dos problemas de gatilho que surgem durante a integração estão do lado do MailChimp, em vez do aplicativo Optics. No geral, não há muito do que não gostar no Optics. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como administrador, a interface é realmente bonita, fácil de usar e intuitiva de manobrar! Usávamos o painel de administração diariamente para monitorar reservas de salas, check-ins de membros, faturamento e fazer anúncios aos membros (via aplicativo e uma caixa de seleção fácil para enviar também por e-mail). A visualização de faturamento também é muito fácil de filtrar e você pode ver instantaneamente em uma visualização de página (ou configurar notificações para enviar por e-mail) se os pagamentos com cartão de crédito foram bem-sucedidos ou recusados. Também é muito importante para nós exigir que um método de pagamento seja mantido em arquivo, e ter esse recurso que pode ser ativado durante a integração de novos membros é fundamental para nossas operações. Há também um widget para o seu site, que pode permitir a reserva de salas diretamente conectada ao software. Existem realmente tantos recursos que tenho certeza de que estou esquecendo de mencionar algumas opções simples, mas úteis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que o Painel de Administração fosse mais responsivo no design para ser visualizado de um telefone celular. Atualmente, ele só pode ser visualizado a partir de uma visualização de desktop/laptop. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que eu posso me comunicar efetivamente com membros/equipe. O suporte ao cliente é super eficiente e responsivo. Eu uso o Optix todos os dias e considero-o indispensável no meu dia a dia. Não importa quantas mudanças meu cronograma tenha, o Optix é sempre ótimo para consultar. Tem sido muito fácil de usar e se integrou bem ao meu dia de trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ainda não encontrei nenhum ponto negativo! É muito fácil de usar! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O aplicativo Optix possui um design elegante, amigável e intuitivo que melhorou muito nossa experiência de gerenciamento de espaços de coworking. O atendimento ao cliente fornecido pela equipe Optix tem sido excepcional. Eles estiveram disponíveis para quaisquer perguntas ou preocupações que tivemos durante o processo de integração e ao apresentar o aplicativo aos nossos clientes. Sua capacidade de resposta e suporte foram inestimáveis. O que mais gosto é que a equipe Optix ouviu nossos pedidos e necessidades e se adaptou ao nosso modelo de negócios único, mesmo que não houvesse tantos pedidos como os nossos. Isso é muito valioso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Inicialmente, alguns recursos não se alinharam perfeitamente com nosso modelo de negócios específico. O processo de integração demorou um pouco mais do que o previsto durante nossa implementação inicial, mas a equipe Optix foi responsiva e atenciosa durante todo esse processo. Ainda existem algumas falhas menores, como o processo de pagamento durante o primeiro registro do cliente, que esperamos que seja melhorado em breve. Análise coletada por e hospedada no G2.com.