Avaliações e Detalhes do Produto Optix

A Optix elevou nosso espaço de coworking para estar no mesmo nível dos grandes players como um escritório boutique. Antes da Optix, usávamos um conjunto de tecnologias que não estava otimizado e não tínhamos clareza sobre como melhorar a experiência dos clientes. Com a Optix, eles tornaram tudo fácil tanto para a equipe quanto para a base de clientes. Com apenas uma breve integração e alguns dias analisando o painel do administrador, estávamos operando em menos de uma semana. O suporte ao cliente também é muito responsivo, desde qualquer problema técnico que temos até a solicitação de implementação de recursos, nossa voz é realmente ouvida e recebemos soluções. Nossa equipe usa a Optix todos os dias, verificando os membros para garantir que estão satisfeitos, analisando relatórios para garantir que estamos indo na direção certa, a Optix nos fornece todas as ferramentas de que precisamos para ter sucesso como uma pequena empresa. Não só isso, do nosso lado como administradores, o aplicativo de marca branca foi uma das coisas mais fáceis que nossos usuários já usaram. Sem nenhum conhecimento de desenvolvimento de aplicativos, a Optix cuidou de tudo para nós e rapidamente tivemos um portal para nossos usuários em questão de semanas sem precisar fazer nada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Desejamos que o aplicativo de marca branca seja um pouco mais personalizável. Do ponto de vista da marca, focando em produtos nos quais queremos aumentar a receita, acreditamos que a personalização faria o Optix se destacar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A equipe de integração e a equipe de serviço em geral são incríveis. Sempre que tínhamos uma dúvida, eles respondiam rapidamente e eram extremamente prestativos. A Optix está constantemente aprimorando seu produto e adicionando novos recursos que são perfeitos para o crescimento e expansão do nosso negócio. O aplicativo era incrivelmente fácil de usar para nossos membros e não tivemos reclamações. Eu também adoro o horário de atendimento que eles oferecem e os blogs que publicam -- todos são extremamente informativos para o setor! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Principalmente nada - exceto por coisas aleatórias que diziam respeito especificamente ao nosso negócio. Além do coworking, também oferecemos serviços de bem-estar e reservas, então trabalhar na logística de gerenciar ambas as ofertas no mesmo aplicativo teve alguns obstáculos, mas a equipe foi incrível em nos ajudar a fazer brainstorming e solucionar problemas para que funcionasse da melhor forma possível para nossas necessidades muito específicas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Facilidade de uso, funcionalidade útil e capacidade de automatizar componentes chave do meu negócio. Ótimo suporte e fácil de configurar e começar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A funcionalidade é ótima - há alguns recursos que acho que fariam uma grande diferença (como código de desconto) que o tornariam ainda melhor. Gostaria que houvesse um pouco mais oferecido através do widget da web. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

-Equipe de suporte responsiva e prestativa. Eu vi recursos que recomendei serem adicionados à plataforma, e a equipe de suporte tem sido incrível ao fazer perguntas esclarecedoras. Você pode perceber que eles realmente se importam com a qualidade do produto deles.

-Ótima integração com plataformas externas (CRM, Google Workspace, Zapier, etc).

-Facilidade de uso tanto do lado do administrador quanto do cliente.

-Painel de informações do usuário personalizável.

-Ampla gama de opções de automação. Ainda estou aprendendo a maximizar sua utilidade e já tivemos mais de *4000* ações que teriam sido manuais (envio de solicitações de fatura, mensagens de acompanhamento, mudança de tipos de usuário com base no comportamento, envio de dicas e instruções para reservas).

-Variedade enorme de opções para atender às necessidades do seu espaço. Podemos vender produtos, serviços avulsos, planos mensais, organizar eventos, tudo através de uma plataforma que se conecta facilmente com nosso site e serviços de reserva externos.

-Simplesmente FUNCIONA. Muitas vezes, quando quis fazer algo e não consegui, pedir ajuda ao suporte revelou que era uma questão de habilidade/conhecimento da minha parte, ou eles trabalharam para incorporar meu feedback.

-Esta plataforma é fácil de usar e tem sido fácil para novos funcionários entenderem. Usamos todos os dias para muitas funções — reservas, relações com membros, eventos, postagens na comunidade, reservas sob demanda, até mesmo configurando uma loja de autoatendimento em nosso espaço para que os membros peguem o que precisam e paguem pelo aplicativo.

-Fiquei surpreso com a facilidade de implementação de novas ideias. Muitas vezes, há um recurso que eu não estava usando apenas esperando no Optix. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

-A equipe está constantemente atualizando e melhorando o serviço, o que significa que às vezes pode haver contratempos temporários, seja do meu lado (curva de aprendizado) ou do lado deles. No entanto, a equipe de suporte é INCRIVELMENTE responsiva e sempre sugerirá soluções temporárias, coletará feedback e trabalhará com sua equipe de desenvolvimento para resolver quaisquer bugs (ou, em alguns casos, até mesmo mudar a funcionalidade!). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Mudamos para o Optix de um concorrente porque o sistema não era adequado para o nosso negócio. O Optix resolveu todos os problemas que enfrentávamos anteriormente e tornou a operação e gestão do nosso espaço de coworking uma experiência agradável tanto para nós quanto para nossos membros. Se algum dia tivermos problemas, preocupações ou perguntas, a equipe de atendimento ao cliente está disponível e faz de tudo para ajudar. Desde o primeiro contato, a equipe de atendimento ao cliente do Optix tem sido fantástica. Eles conhecem você e seu negócio, e esse entendimento os ajuda a personalizar a experiência. Eles estão sempre disponíveis para falar conosco, mesmo com a diferença de fuso horário, sabemos que responderão assim que puderem. O sistema foi relativamente simples de configurar e implantar, e nossos usuários acham fácil de usar e navegar. No geral, gostamos muito de usar o Optix e podemos definitivamente ver como ele beneficiou nosso negócio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há alguns recursos que melhorariam nossa experiência com o Optix, mas desde que começamos a usar o Optix, vimos muitos novos recursos serem introduzidos. Ele continua a melhorar e crescer, e tenho certeza de que os pequenos problemas dos recursos ausentes serão em breve corrigidos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Optix é uma solução de baixo custo para espaços de coworking que precisam de ferramentas completas de CRM para aumentar a eficiência dos negócios. A equipe está sempre recebendo feedback e integrando novos recursos para ajudar a otimizar nosso negócio! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ainda não há integrações suficientes de terceiros quando se trata de fornecedores de POS com taxas mais baixas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Temos sido clientes da Optix nos últimos 5 anos com uso diário, e tem sido uma parte crucial na transformação de nossas ofertas de aluguel flexível para nosso salão. A interface do usuário torna a navegação no aplicativo fácil e o processo de reserva é perfeito para nossos usuários. O nível de personalização que a plataforma oferece nos permite ajustar a aparência e a sensação à nossa marca específica. Adoro a mensagem no aplicativo, pois permite que nossos usuários entrem em contato conosco diretamente do aplicativo para quaisquer perguntas/preocupações e nos permite responder facilmente. A qualidade da equipe de atendimento ao cliente é impecável. Eles respondem rapidamente e são muito detalhados ao ajudar com perguntas ou encontrar uma solução. A Optix realmente dedica tempo para ouvir o feedback e está sempre evoluindo sua plataforma, adicionando mais recursos e benefícios para os usuários/equipes administrativas. Não há nada por aí como a Optix que poderia agregar valor ao nosso negócio como a plataforma deles tem feito. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há realmente nada para não gostar. Eles ouvem e avaliam sua plataforma com base no feedback. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usamos o Optix desde o início, então não podemos comparar com outros, mas não teríamos razão para mudar de fornecedores, é um software brilhante que funciona perfeitamente desde o usuário final até o sistema de gestão. Fácil de configurar, integrar com outras plataformas e simples de navegar. Eles estão sempre um passo à frente de qualquer problema operacional que enfrentamos. Altamente recomendado! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há aspectos negativos, o atendimento ao cliente é sempre rápido para responder e sempre tem uma dica útil para ajudá-lo a superar seus bloqueios. Eles até fazem chamadas de vídeo para mostrar os melhores atalhos, se necessário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu adoro usar o Optics como uma solução completa para tudo, desde faturamento e cobrança até engajamento comunitário. Posso facilmente disseminar anúncios e alcançar toda a minha comunidade por meio de integrações! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Integrar óptica pode ser um pouco desafiador, dependendo de qual plataforma você está integrando. Especificamente, integrar com o MailChimp pode ser difícil. No entanto, a maioria dos problemas de gatilho que surgem durante a integração estão do lado do MailChimp, em vez do aplicativo de óptica. No geral, não há muito do que não gostar sobre óptica. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como administrador, a interface é realmente bonita, amigável e intuitiva de manusear! Usávamos o painel de administração diariamente para monitorar reservas de salas, check-ins de membros, faturamento e fazer anúncios para os membros (via aplicativo e uma caixa de seleção fácil para também enviar por e-mail). A visualização de faturamento/notas fiscais também é muito fácil de filtrar e você pode ver instantaneamente em uma visualização de página (ou configurar notificações para enviar por e-mail) se os pagamentos com cartão de crédito foram bem-sucedidos ou recusados. Também é muito importante para nós exigir que um método de pagamento seja mantido em arquivo, e ter essa funcionalidade como uma que pode ser ativada durante a integração de novos membros é fundamental para nossas operações. Há também um widget para o seu site, que pode permitir a reserva de salas diretamente conectada ao software. Há realmente tantas funcionalidades, que tenho certeza de que estou esquecendo de mencionar algumas opções simples, mas úteis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente gostaria que o Painel de Administração fosse mais responsivo em design para ser visualizado em um celular. Atualmente, ele só pode ser visualizado em um desktop/laptop. Análise coletada por e hospedada no G2.com.