A Operative Intelligence treina modelos personalizados para analisar os dados não estruturados nas suas interações de atendimento ao cliente e os transforma automaticamente em insights acionáveis do mundo real, sem um único minuto de supervisão humana. Como a única plataforma de análise de fala e texto com inteligência artificial pronta para uso no mercado, a OI pode identificar automaticamente: - As razões exatas pelas quais os clientes estão entrando em contato em suas próprias palavras e em tempo real - O volume, custo, sentimento, satisfação do cliente e resolução de cada contato - A causa raiz dos pontos problemáticos dos clientes e contatos repetidos - Exatamente quais consultas podem ser automatizadas com um caso de negócio embutido ($) - O que está impulsionando mudanças nas métricas, ou seja, por que o TMA está aumentando? - Efetividade do agente para 100% das interações - Desempenho do agente por tipo de consulta - Avaliações de qualidade automatizadas - A Operative Intelligence ajuda você a economizar milhares de horas de análise/observações manuais realizadas por humanos e a melhorar as experiências dos clientes mais rapidamente. A Operative Intelligence não requer novos ou recursos especializados e os insights em tempo real estão disponíveis em 2 semanas.