OnScript AI: A Plataforma Tudo-em-Um Todas as funcionalidades estão incluídas na nossa plataforma (OnStarter e superiores). Sem taxas adicionais. Sem licenças por assento. Pilar 1: Qualidade e Conformidade Automatizadas O conjunto completo para avaliar 100% das interações e garantir a conformidade. • Cartões de Pontuação Automatizados: Um sistema abrangente de avaliação e pontuação de chamadas, totalmente automatizado. • Escudo de Conformidade: Monitore 100% das chamadas para scripts de conformidade, violações e divulgações obrigatórias. o Alerta Imediato: Como nossa IA entende o tom e a intenção, ela pode acionar alertas imediatos para questões de conformidade, informações incorretas ou potenciais reclamações, permitindo que você proteja seu negócio em tempo real. • Redação de PII e/ou PHI: Encontre e redija automaticamente PII sensível (para PCI) e/ou PHI (para HIPAA). o Nossa Vantagem: Ao contrário de ferramentas que redigem totalmente as transcrições (tornando-as inúteis), podemos redigir seletivamente apenas PHI, permitindo que você mantenha PII para rastreamento e análise de clientes. • Validação de Dados: Validação de dados em tempo real e verificação de conformidade durante a chamada. Pilar 2: Desempenho e Treinamento de Agentes Ferramentas para tornar agentes e gerentes mais eficazes, tudo em um só lugar. • Treinamento Conversacional: Insights impulsionados por IA para identificar momentos de treinamento. Vamos além de "eles disseram as palavras" e treinamos como eles disseram—sinalizando sarcasmo, tons desdenhosos ou apressados, e treinando para verdadeira empatia. • Análise de Tendências de Agentes: Acompanhe as tendências de desempenho dos agentes ao longo do tempo com painéis poderosos e acionáveis. • Relatórios Compartilháveis e Links: Compartilhe instantaneamente relatórios de desempenho em um formato apresentável para qualquer pessoa com um link seguro. (Também exportável, disponível no aplicativo ou enviado para o seu sistema via webhook). • Relatórios de Resumo Diário: Resumos diários abrangentes de desempenho entregues na sua caixa de entrada. Pilar 3: Inteligência de Conversação Profunda A verdadeira análise impulsionada por LLM que impulsiona decisões de negócios. • Disposição e Intenção: Categorização automática de chamadas e um entendimento profundo do motivo pelo qual o cliente está ligando. • Sentimento e Vocalytics: Análise de sentimento em tempo real, tom e análises avançadas de voz. • Extração de Fatos Chave: Extraia automaticamente fatos chave, informações e resumos de chamadas. • Automação de Webhook e API: Integre perfeitamente os dados do OnScript no seu CRM ou outras ferramentas, e poste automaticamente fatos e resumos de volta ao seu banco de dados de clientes para reduzir o trabalho pós-chamada. Confiança e Segurança de Nível Empresarial • Certificações: SOC 1, SOC 2 e ISO 27001 • Conformidade: Compatível com HIPAA e PCI