Os centros de contato têm uma das taxas de rotatividade de pessoal mais altas da indústria e uma das médias de idade mais baixas. Nesse cenário, criar um mecanismo que motive e promova a lealdade dos funcionários é muito importante. A gamificação é uma ferramenta para moldar comportamentos, desenvolver habilidades e impulsionar resultados – tornando o trabalho mais atraente, motivador e divertido, enquanto ainda tenta alcançar os objetivos da empresa. O OneContact Gamification está disponível de forma independente via navegador web ou aplicativos móveis personalizáveis, e pode ser conectado ao OneContact WFO, OneContact CC e software de terceiros. Benefícios Principais 1. Aumentar o desempenho e os resultados com um espírito competitivo saudável; 2. Melhorar o engajamento tornando o ambiente de trabalho mais agradável e divertido; 3. Identificar talentos de destaque para promoções e fornecer motivação extra para agentes que não estão desempenhando tão bem.