Norly é um aplicativo de gerenciamento de avaliações que permite que pequenas e médias empresas orientadas para serviços solicitem, coletem e organizem avaliações públicas de clientes enquanto capturam feedback privado que pode exigir acompanhamento. O software pertence à categoria de Gerenciamento de Reputação / Software de Marketing e é atualmente utilizado por restaurantes, operadores de turismo, clínicas, salões de beleza e outros provedores dependentes de localização que dependem de classificações para influenciar a visibilidade em buscas locais e decisões de compra. Componentes funcionais atuais Solicitações de vídeo personalizadas que os proprietários de negócios gravam ou carregam e distribuem por e-mail, link direto ou materiais impressos. Códigos QR compatíveis com dispositivos móveis gerados para cada local, funcionário ou campanha; cada escaneamento e ação subsequente é registrado contra o contato de origem. Páginas de destino com marca criadas automaticamente que guiam clientes satisfeitos para sites de avaliação pública e direcionam feedback neutro ou negativo para um formulário privado. Rastreamento de status por contato que registra a entrega de solicitações, aberturas, escaneamentos e avaliações publicadas, fornecendo aos proprietários uma trilha de auditoria verificável sem a necessidade de um painel de análise completo. Benefícios operacionais Consolida vídeos, QR e divulgação baseada em links em um único fluxo de trabalho, reduzindo o número de ferramentas necessárias para executar um programa de avaliações. Fornece rastreabilidade desde a solicitação individual até a classificação publicada, permitindo que os gerentes identifiquem quais locais ou funcionários geram a maior resposta. Ajuda a proteger a reputação online desviando questões não resolvidas para um canal não público, preservando médias de classificação em plataformas como Google e TripAdvisor. Itens planejados no roteiro (em desenvolvimento ativo) Análises impulsionadas por IA que revelam tendências de classificação, temas de palavras-chave e tempos de resposta. Rascunhos de respostas sugeridos produzidos por modelos de linguagem de grande escala para manter um tom consistente e encurtar ciclos de reação. Benchmarking de avaliações de concorrentes para obter insights comparativos sobre a velocidade de classificação e sentimento. Divulgação por SMS como um canal de solicitação adicional, além de integrações de CRM para sincronização de contatos e acompanhamentos automatizados. Avatares de IA capazes de enviar e responder a solicitações de avaliação de forma autônoma para proprietários que preferem um processo totalmente automatizado. Portanto, Norly cobre as etapas iniciais do ciclo de vida das avaliações—divulgação envolvente e coleta rastreável—enquanto um roteiro documentado estende o produto em direção a insights baseados em dados, automação multicanal e integração de sistemas mais profunda.