A Nextep Systems, uma empresa da Global Payments, é especializada em soluções de autoatendimento para hospitalidade, projetadas para melhorar a experiência do cliente e otimizar as operações de estabelecimentos de serviços alimentares. Sua plataforma integrada inclui Quiosques de Autoatendimento, Pedidos Móveis, sistemas de Ponto de Venda e Sinalização Digital, permitindo que os clientes façam pedidos de forma contínua em vários pontos de contato. Esta abordagem abrangente não só acelera o processo de pedidos, mas também aumenta o volume de vendas e a satisfação do cliente. Principais Características e Funcionalidades: - Quiosques de Autoatendimento: Esses quiosques permitem que os clientes façam seus próprios pedidos, levando a uma maior precisão nos pedidos e a um serviço mais rápido. Recursos como o Intelligent Upsell™ incentivam os clientes a adicionar mais itens, resultando em um aumento médio de mais de 15% no valor do pedido. - Pedidos Móveis: A plataforma de pedidos móveis da Nextep espelha a interface do Quiosque de Autoatendimento, proporcionando uma experiência de marca consistente em todos os dispositivos. As atualizações de menu feitas através do sistema myNextep são refletidas instantaneamente em todas as plataformas, garantindo precisão em tempo real. - Sinalização Digital: Quadros de Menu Digitais e Monitores de Status de Pedido mantêm os clientes informados e engajados. Promoções e alterações de menu são facilmente gerenciadas através do sistema myNextep, com atualizações aparecendo instantaneamente em todos os dispositivos. - Drive-Thru com Tela Sensível ao Toque: Este sistema substitui os fones de ouvido tradicionais, permitindo que os clientes façam e paguem seus pedidos via tela sensível ao toque. Ele melhora a precisão dos pedidos, reduz falhas de comunicação e aumenta o fluxo, com os clientes podendo pedir e pagar em menos de cinco segundos. Valor Principal e Soluções Oferecidas: A Nextep Systems aborda os desafios enfrentados pelos operadores de serviços alimentares em oferecer um serviço de alta qualidade em grandes volumes. Ao implementar suas soluções de autoatendimento, os estabelecimentos podem: - Aumentar a Receita: Recursos como o Intelligent Upsell™ e experiências de pedidos personalizadas levam a tamanhos médios de pedidos maiores e aumento no volume de vendas. - Melhorar a Satisfação do Cliente: Processos de pedidos otimizados reduzem os tempos de espera e erros nos pedidos, resultando em uma experiência de jantar mais agradável e fomentando a lealdade do cliente. - Otimizar Operações: Sistemas de pedidos automatizados liberam a equipe para se concentrar na preparação de alimentos e no atendimento ao cliente, melhorando a eficiência geral e reduzindo a rotatividade de funcionários. Ao integrar essas tecnologias, a Nextep Systems capacita os operadores de serviços alimentares a oferecer um serviço excepcional, aumentar a lucratividade e se manterem competitivos em um mercado em rápida evolução.