O Newflow I-CSP é um conjunto de aplicativos de Gerenciamento de Serviços, projetado e construído para atender aos requisitos específicos das Operações de Rede na indústria de Provedores de Serviços de Comunicação. O I-CSP consiste em um conjunto totalmente integrado de módulos de fluxo de trabalho que trazem vantagens significativas, que não são alcançadas por soluções tecnológicas mais genéricas. Fornecendo processos de negócios comuns e requisitos para minimizar a quantidade de configuração e personalização complexas necessárias para cumprir o papel de uma solução ITSM dentro do domínio de operações de rede de um CSP. O aplicativo foi projetado utilizando a vasta experiência e conhecimento da Newflow em implementações em CSPs globais e alinhando-se ao TM Forum Frameworx. As empresas de telecomunicações tornaram-se mais centradas em TI, impulsionadas por Cloud, Serviços Digitais, SDN e NFV. A consolidação das operações de gerenciamento de serviços é uma alta prioridade para os executivos de SA&O.