O site foi fácil de usar para a compra inicial Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O atendimento ao cliente foi além de horrível. Eu já era um cliente com 2 domínios registrados. Decidi registrar um terceiro domínio para uma nova organização sem fins lucrativos que estava começando. Registrei o novo domínio na sexta-feira. Configurei o site, ativei os serviços de e-mail com o Office 365. Mudei o endereço de e-mail para o novo endereço em várias instituições. Então, na terça-feira de manhã, sem aviso ou notificação, a NameSilo desativou e removeu o domínio da minha conta. Recebi um e-mail às 1:47 da manhã dizendo que eu não havia preenchido um formulário de Informações de Contato que eles nunca me informaram que precisava ser preenchido para domínios .org. Eles nunca enviaram e-mails ou notificações. Eles simplesmente desativaram o domínio e o removeram da minha conta. Não estava visível de forma alguma no Painel de Controle. Enviei um e-mail para o suporte dizendo que não era aceitável desativar meu serviço assim, sem aviso, e que se eles não reativassem o domínio, eu faria um estorno com o cartão de crédito que usei para fazer o pedido. Então decidi, depois de enviar o e-mail para o suporte, que uma empresa que desligaria um serviço pago assim, sem aviso prévio ou alerta, não era uma empresa em que eu estava disposto a confiar. Decidi mover meus domínios para a Network Solutions. Eles custam mais, mas eu sei, com base em suas políticas e procedimentos, que eles não desativariam meus domínios sem aviso prévio e alerta. Então entrei no CP da NameSilo, removi os bloqueios de transferência de domínio nos únicos dois domínios ainda listados no CP deles e enviei os códigos de transferência para meus e-mails, depois fui para a NetSol e comecei o processo de transferência. A NetSol confirmou os 2 domínios existentes, mas me disse que o novo domínio .org que eu havia registrado e que a NameSilo desativou não existia, então eles não podiam transferi-lo. Coloquei os códigos de transferência para os domínios que podiam ser transferidos e então enviei outro e-mail para a NameSilo dizendo que iria fazer o estorno, já que eles evidentemente não apenas desativaram o serviço, mas cancelaram o registro, já que a NetSol disse que não era um domínio válido. Poucos minutos depois de enviar o último e-mail, recebo uma resposta do suporte deles. Eles reativaram o nome de domínio .org. Não abordaram minha reclamação sobre desligar o nome de domínio. Ignoraram completamente isso. Eles apenas reativaram o domínio. Então, eles chegaram ao meu e-mail posterior e me enviaram um e-mail dizendo que, como eu iria fazer um estorno em um PEDIDO VÁLIDO (não válido se eles o deletaram, o que eu tinha e-mails para provar que fizeram), eles estavam suspendendo toda a minha conta, todos os três domínios pararam de funcionar. Eles cancelaram as transferências pendentes dos domínios para a Network Solutions. Tive que discutir com eles por e-mails para que restaurassem meu serviço para todos os três domínios. Foi necessário um monte de idas e vindas, com eu dizendo e mostrando a cadeia de e-mails que eles absolutamente perderiam uma disputa de estorno e acabariam pagando dinheiro ao serviço de comerciante. Eles reativaram todos os meus serviços, mas haviam cancelado meus pedidos de transferência para a NetSol, que então não me permitiu reiniciar uma transferência nos domínios por 30 dias. Assim que for humanamente possível, estarei movendo meus domínios para a Network Solutions. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
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