A plataforma Modulate é um conjunto abrangente de inteligência de voz que permite às equipes analisar áudio ao vivo ou gravado em escala e revelar insights confiáveis e acionáveis. Alimentada por Velma, o principal modelo de IA de compreensão de voz, você pode detectar e priorizar sinais além do texto - risco de fraude, angústia do cliente, voz sintética, escalonamento e tendências - com saídas transparentes e auditáveis. O console web leve da plataforma permite que você configure o Velma, faça upload de gravações e revise os resultados com marcação de tempo. Você também pode conectar seus fluxos de áudio e receber alertas em tempo real onde seus agentes, supervisores e bots de IA já trabalham através de APIs de streaming e integrações CCaaS ou VoIP. Use a plataforma para parar fraudes, desarmar escalonamentos, sinalizar agentes de IA arriscados ou simplesmente entender as prioridades que seu ecossistema de chamadas realmente enfrenta.