Visão Geral de Preços Method CRM

As funcionalidades básicas do Method CRM parecem, à primeira vista, fornecer uma base sólida para gerenciar seus esforços de relacionamento com o cliente. Claro, levará um tempo para se acostumar, mas parece que está bem organizado, relativamente intuitivo e simples de navegar. Solicitaremos algumas integrações personalizadas para ajudar nosso processo a funcionar de forma mais suave, mas o fato de estarem disponíveis é definitivamente um ponto positivo.

Atualização: Tínhamos uma lista de cinco solicitações iniciais de personalização e/ou integração de funcionalidades. Dessas, 53 já eram módulos disponíveis, enquanto as outras duas exigiriam alguma personalização. Atualmente, estamos aguardando uma proposta sobre o custo dessas personalizações.

Tenho o software há apenas alguns dias e estou atualmente explorando para ver e usar alguns dos recursos mais aprofundados do software.

Dito isso, quando tive perguntas ou dúvidas que precisavam ser respondidas, elas foram rapidamente resolvidas assim que consegui falar com um CSR humano. Todos os representantes com quem falei foram gentis, pacientes e muito conhecedores do nível de sua posição (ou seja, não espero que um representante de atendimento ao cliente tenha todas as respostas sobre o processo de personalização, etc.). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Algumas das configurações padrão são um pouco difíceis de se acostumar, pois não atendem às nossas necessidades. A maioria é menor, enquanto outras são mais incômodas e supérfluas. Disseram-me que a rota de personalização poderia resolver alguns desses problemas, então espero que seja o caso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nunca implementado Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O processo de personalização com o Method CRM é realmente complicado e caro. Em vez de permitir uma visão geral, você tem que ser guiado em cada clique de botão, o que apenas prolonga todo o processo. Depois, eles cobram por cada pequena mudança em vez de simplesmente fazê-las durante a chamada. Também é problemático que a informação esteja espalhada por diferentes áreas e não seja amigável para os representantes de vendas. Eu nunca cheguei a usar o software porque, após me encontrar com o especialista em personalização deles, percebi que não seria uma boa escolha e pedi um reembolso. Mas eles pararam de responder, e mesmo depois de tentar entrar em contato com o líder da equipe, foi um beco sem saída, aderindo estritamente à política deles sem uma solução. A configuração inicial também foi terrível, e tive que avaliá-los com uma estrela porque não reembolsaram o depósito, embora nenhum trabalho real tenha começado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.