Avaliações e Detalhes do Produto Method CRM

O Method CRM tem sido especialmente eficaz para gerenciar nossos contratos de renovação anual. Ele nos ajuda a manter o controle das renovações e garante que detectemos complementos que aumentam o custo das renovações a cada ano, o que tem sido extremamente valioso para a precisão e o acompanhamento de receitas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A principal desvantagem para nós é que, devido ao nível de personalização, qualquer alteração requer suporte pago de desenvolvedores. Uma pequena mudança pode, às vezes, afetar outras áreas do sistema, por isso é crucial que as atualizações sejam feitas por alguém muito familiarizado com o funcionamento de tudo. Isso torna as mudanças mais caras, mas também necessárias para manter a estabilidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente aprecio a sincronização bidirecional inigualável do QuickBooks com o Method CRM. Os portais de autoatendimento ao cliente também são algo que considero bastante valioso. Além disso, admiro o ecossistema de integração confiável que o Method CRM oferece, juntamente com suas extensas opções de personalização, que são cruciais para mim. A escalabilidade é outro grande aspecto para empresas de serviços que utilizam esta plataforma. A configuração inicial foi simples e amigável, especialmente para usuários do QuickBooks, pois é projetada para preencher rapidamente a lacuna entre a funcionalidade de CRM e contabilidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gosto dos limites de taxa de API porque são problemáticos para necessidades de dados em grande volume, especialmente ao sincronizar com o Xero, onde há um limite de 60 chamadas por minuto. Também experimento atrasos ocasionais e problemas de desempenho durante operações em larga escala, que poderiam ser mais suaves. Além disso, a sincronização em tempo real do QuickBooks, embora seja uma característica central, às vezes tem falhas e sincronização lenta que poderiam ser mais robustas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A sincronização bidirecional com o QuickBooks Online era essencial e funciona perfeitamente. A implementação foi simples, e agora a usamos todos os dias. As opções de personalização têm sido excepcionais, permitindo-nos adaptar os fluxos de trabalho para corresponder à forma como realmente operamos. O Method preencheu lacunas em nossos processos que outros CRMs não conseguiram abordar, tornando nossa equipe mais eficiente sem nos forçar a mudar a maneira como trabalhamos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como há tantas opções de personalização, pode levar um pouco de tempo inicialmente para configurar tudo exatamente como você deseja. Além disso, as personalizações no nível do usuário são limitadas — a maioria dos ajustes requer uma consulta de personalização. Dito isso, as consultas são agradáveis, e a equipe do Method tem sido fácil de trabalhar e rápida para entender o que precisamos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto da capacidade de ver variações de diferentes status de ordens de serviço de relance, e de como posso adicionar e remover itens facilmente. Também aprecio poder adicionar fotos aos tickets. A integração com o QuickBooks e os recursos de personalização são muito úteis para o nosso gerenciamento de ordens de serviço. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nossa folha de pagamento é extraída do Method CRM, então, se removermos ou adicionarmos itens de trabalho, isso afetará negativamente a folha de pagamento. Temos que esperar para movê-los para o QuickBooks antes de fazer ajustes relacionados às horas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro a integração perfeita com o QuickBooks, que se alinha perfeitamente com meu gerenciamento de clientes e faturas, poupando-me de esforços duplicados. O alto nível de personalização permite que a plataforma se adapte ao meu fluxo de trabalho em vez de me forçar a me ajustar a ela. Essa capacidade de otimizar meu fluxo de trabalho personalizado e manter tudo sincronizado entre vendas e contabilidade faz uma grande diferença nas minhas operações diárias. Aprecio ter um suporte ao cliente confiável e as melhorias contínuas através de novas atualizações. No geral, a flexibilidade, facilidade de uso e forte integração de contas fazem dele um CRM que eu escolheria novamente com confiança. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Achei o processo inicial de configuração do Method CRM bastante desafiador e avassalador, especialmente para novos usuários ou aqueles que não são muito técnicos. O sistema oferece muita flexibilidade e opções de personalização, o que é ótimo a longo prazo, mas pode levar a uma curva de aprendizado acentuada inicialmente. Além disso, a interface poderia ser modernizada, e eu gostaria de ver uma integração mais profunda com outras ferramentas populares, como Zapier, WhatsApp ou plataformas de mídia social, para melhorar a comunicação e otimização tudo em um só lugar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que mais se destaca é como o Method se integra perfeitamente com o QuickBooks. Todos os dados de clientes, faturas e estimativas são sincronizados em tempo real, eliminando a entrada manual e reduzindo erros. O CRM também é altamente personalizável; nós o adaptamos para corresponder aos nossos fluxos de trabalho usando ferramentas de arrastar e soltar e automação sem código. A equipe de suporte ao cliente deles é excepcional, oferecendo integração personalizada e respostas rápidas a perguntas de configuração. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface parece um pouco desatualizada em comparação com alguns CRMs modernos, e a curva de aprendizado para personalização pode ser íngreme se você não tiver experiência prévia com automação de fluxo de trabalho. Além disso, alguns recursos como relatórios e painéis visuais poderiam ser mais avançados ou visualmente mais polidos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho o Method CRM útil para resolver reclamações de clientes e verificar registros de clientes, o que ajuda na gestão de negócios. Ele se destaca no acesso e recuperação de dados de forma eficiente, beneficiando meu fluxo de trabalho. O sistema apoia meu atendimento ao cliente, ajudado por sua integração com o Zendesk. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que configurar e se acostumar com o Method CRM é bastante difícil inicialmente. Tem sido um pouco desafiador para mim crescer e me acostumar com suas funcionalidades. Além disso, acho que o sistema de rastreamento poderia ser melhorado. Seria benéfico se os engenheiros pudessem aprimorar o sistema para ajudar os usuários a rastrear locais de vendas e o uso subsequente de produtos de forma mais eficaz. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface é extremamente limpa, tornando-a muito fácil de usar. Tudo é apresentado de forma clara, o que eu realmente aprecio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, não carrega e isso é irritante. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tivemos uma ótima experiência usando o Method. O serviço tem sido consistentemente confiável, e a própria plataforma é acessível e fácil de usar. A comunicação com a equipe tem sido tranquila—nossas perguntas são sempre respondidas prontamente, e quaisquer problemas que encontramos foram resolvidos de forma eficiente. No geral, o Method oferece um forte suporte e cumpre o que promete. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não tenho sugestões de melhoria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As funcionalidades básicas do Method CRM parecem, à primeira vista, fornecer uma base sólida para gerenciar seus esforços de relacionamento com o cliente. Claro, levará um tempo para se acostumar, mas parece que está bem organizado, relativamente intuitivo e simples de navegar. Solicitaremos algumas integrações personalizadas para ajudar nosso processo a funcionar de forma mais suave, mas o fato de estarem disponíveis é definitivamente um ponto positivo.

Atualização: Tínhamos uma lista de cinco solicitações iniciais de personalização e/ou integração de funcionalidades. Dessas, 53 já eram módulos disponíveis, enquanto as outras duas exigiriam alguma personalização. Atualmente, estamos aguardando uma proposta sobre o custo dessas personalizações.

Tenho o software há apenas alguns dias e estou atualmente explorando para ver e usar alguns dos recursos mais aprofundados do software.

Dito isso, quando tive perguntas ou dúvidas que precisavam ser respondidas, elas foram rapidamente resolvidas assim que consegui falar com um CSR humano. Todos os representantes com quem falei foram gentis, pacientes e muito conhecedores do nível de sua posição (ou seja, não espero que um representante de atendimento ao cliente tenha todas as respostas sobre o processo de personalização, etc.). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Algumas das configurações padrão são um pouco difíceis de se acostumar, pois não atendem às nossas necessidades. A maioria é menor, enquanto outras são mais incômodas e supérfluas. Disseram-me que a rota de personalização poderia resolver alguns desses problemas, então espero que seja o caso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.