Mercately é uma plataforma de CRM e automação de vendas nativa do WhatsApp, desenvolvida para empresas que desejam vender, oferecer suporte e engajar clientes através do canal de mensagens que já utilizam diariamente. Impulsionada pela API oficial do WhatsApp Business, a Mercately oferece às equipes de vendas e suporte uma plataforma centralizada para gerenciar todas as conversas com clientes, automatizar fluxos de trabalho repetitivos e acompanhar o desempenho sem o caos de telefones pessoais ou chats dispersos. A plataforma reúne todas as suas conversas do WhatsApp em uma caixa de entrada compartilhada pela equipe, onde você pode atribuir chats a agentes específicos, colaborar internamente com notas e garantir que nenhum lead seja perdido. Com o construtor de automação e chatbot, você pode criar fluxos de trabalho sem código que respondem automaticamente a consultas, qualificam leads, enviam lembretes e direcionam conversas para o membro certo da equipe com base em regras personalizadas. As campanhas de transmissão permitem que você envie mensagens em massa personalizadas para listas de contatos segmentadas para promoções, anúncios ou reengajamento, tudo em total conformidade com as políticas do WhatsApp. O CRM integrado rastreia cada interação, permite que você marque contatos, adicione campos personalizados e mantenha um histórico completo de cada relacionamento com o cliente. Você pode mover leads através de pipelines de vendas visuais diretamente das conversas do WhatsApp, para que sua equipe sempre saiba em que estágio cada oportunidade se encontra. Mercately se conecta com suas ferramentas existentes, incluindo HubSpot, Zapier, webhooks e APIs personalizadas para manter seus dados sincronizados entre sistemas. Análises e relatórios integrados permitem que você monitore tempos de resposta, volumes de conversas, desempenho de agentes e resultados de campanhas. Mercately é construída especificamente para a forma como as empresas vendem na América Latina, onde o WhatsApp é o principal canal de vendas. A plataforma suporta espanhol e português, entende os fluxos de trabalho empresariais regionais e oferece suporte local. Seja você uma academia acompanhando inscrições de teste, uma loja de e-commerce recuperando carrinhos abandonados ou uma empresa B2B nutrindo leads, a Mercately ajuda você a transformar conversas no WhatsApp em negócios fechados.