A Plataforma de IA Conversacional da Massively combina design conversacional otimizado, Aprendizado de Máquina (ML) e Compreensão de Linguagem Natural (NLU) para criar chatbots com os quais as pessoas realmente querem conversar. A Massively visa capacitar empresas a construir e implantar instantaneamente soluções personalizadas de Chatbot de IA sem codificação. O produto inclui um kit de ferramentas de desenvolvimento de bots rico em recursos aberto a todos os usuários e é acessível para qualquer pessoa, incluindo aqueles sem experiência em programação. Empresas que constroem e implantam chatbots usando a Massively podem oferecer aos seus clientes uma experiência conversacional completa com IA poderosa e processamento de linguagem natural – o tipo de experiência que tradicionalmente exigia grandes investimentos de tempo e recursos para construir e manter. A Massively é uma solução completa projetada com usuários humanos em mente que inclui inúmeras capacidades avançadas: Respostas Inteligentes: Nenhuma IA é "inteligente" sobre um negócio sem informações sobre esse negócio. Respostas Inteligentes é uma ferramenta que permite que as empresas facilmente absorvam informações sobre seu negócio para que o poder da IA possa ser liberado e habilitar seu chatbot a responder perguntas de texto livre dos usuários. Respostas Inteligentes também facilita a melhoria da precisão de cada chatbot, garantindo que ele comece inteligente e fique mais inteligente ao longo do tempo. Integração Zendesk Sem Costura: A Massively faz parte do Programa de Parceiros de Bot do Zendesk e apresenta uma integração poderosa com a Plataforma de Conversas Sunshine do Zendesk. Com essa integração, a Massively pode oferecer aos clientes novos canais, incluindo WhatsApp e Apple Business Chat, bem como uma conexão perfeita com o conjunto completo de serviços de suporte ao cliente líderes da indústria do Zendesk. Anúncios Conversacionais: A Massively também pode aumentar qualquer campanha de anúncio digital, habilitando esses anúncios com uma conversa bidirecional. A Massively gera automaticamente um código único que pode ser incorporado em qualquer campanha criativa, fazendo com que o que você já está fazendo trabalhe mais para você, aumentando o engajamento, gerando melhores leads e permitindo que você individualize mensagens. Chat ao Vivo: Transfira conversas sem problemas para pessoas reais usando a solução nativa de agente ao vivo da Massively, garantindo que os clientes obtenham a resposta certa mais rapidamente. Modelos: Os modelos permitem que as empresas criem rapidamente um chatbot para atender a uma série de casos de uso comuns, incluindo atendimento ao cliente, geração de leads, eCommerce e outros. Implantação Fácil: As empresas podem implantar seus chatbots no Facebook Messenger, Google Business Messages, Instagram, SMS, Web e Twitter em algumas etapas fáceis usando o MAT da Massively. Canais adicionais estão disponíveis para clientes premium. Para usuários mais avançados, o MAT da Massively permite que as empresas integrem fontes de dados externas que podem fornecer respostas dinâmicas, personalizadas e atualizadas sobre tópicos como disponibilidade de estoque ou status de pedidos, bem como armazenar preferências e dados de resposta para conversas aprimoradas. Os Serviços Gerenciados da Massively também se expandiram para oferecer uma gama de soluções de chatbot estratégicas e orientadas para campanhas, desenvolvidas e implementadas pelos especialistas em chat da Massively.