Makula é uma plataforma de operações de serviço desenvolvida especificamente para fabricantes industriais, OEMs e fábricas. Oferece três soluções focadas: Plataforma de Serviço de Campo: Projetada para OEMs e fornecedores de equipamentos para gerenciar dados de base instalada, coordenar fluxos de trabalho de técnicos e fornecer suporte pós-venda sem interrupções. Inclui complementos para portais de clientes com marca e ferramentas de IA integradas para otimizar documentação, emissão de tickets e colaboração em equipe. Plataforma CMMS: Construída para fábricas e plantas industriais gerenciarem a manutenção interna. Planeje e acompanhe ordens de serviço, reduza o tempo de inatividade com manutenção preventiva e mantenha máquinas críticas em funcionamento. Suporta acesso ao conhecimento assistido por IA e relatórios. Busca Empresarial (IA): Uma camada de busca multiplataforma que conecta dados de serviço, documentos, tickets e conhecimento técnico. Isso facilita para as equipes encontrarem o que precisam instantaneamente em todos os sistemas. Makula substitui ferramentas legadas e fluxos de trabalho fragmentados por uma interface moderna e amigável, construída para as necessidades industriais do mundo real. Conecta equipes de campo, líderes de serviço e clientes em um ambiente compartilhado. O resultado é uma resposta de serviço mais rápida, melhor tempo de atividade e relações mais fortes com os clientes. Melhor para • OEMs, construtores de máquinas e fornecedores industriais • Fábricas, plantas e equipes de manutenção • Serviço de campo, pós-venda e operações de suporte Casos de Uso Comuns • Gerenciar equipamentos em toda a base instalada global • Reduzir atrasos no serviço e visitas ao local perdidas • Lançar um portal de clientes com visibilidade de suporte • Manter equipes de manutenção alinhadas e máquinas funcionando • Encontrar documentos, histórico e insights instantaneamente com busca empresarial Makula ajuda equipes industriais a se manterem organizadas, responsivas e prontas sem complicar demais as ferramentas que usam todos os dias.