Licorice é um software avançado de serviços de TI projetado para aumentar a eficiência e a eficácia da entrega de serviços para profissionais de TI. Ele se integra perfeitamente com os sistemas existentes de Automação de Serviços Profissionais, oferecendo uma interface moderna e amigável que simplifica os fluxos de trabalho e reduz a sobrecarga administrativa. Ao automatizar tarefas rotineiras e fornecer insights em tempo real, o Licorice capacita os técnicos a se concentrarem em oferecer um serviço excepcional enquanto minimizam o tempo gasto em processos manuais. Principais Recursos e Funcionalidades: - Integração PSA Sem Costura: Licorice trabalha com seus dados PSA existentes, permitindo que os técnicos o usem em tempo integral para entrega de serviços e projetos sem interromper as interações com os clientes. - Interface de Usuário Intuitiva: A plataforma oferece uma interface responsiva que é fácil de aprender, reduzindo o tempo de treinamento e garantindo que os técnicos possam se adaptar rapidamente. - Gerenciamento de Tarefas Automatizado: Licorice automatiza tarefas repetitivas, reduzindo o número de cliques necessários para realizar atualizações no PSA, economizando assim tempo e esforço. - Colaboração em Tempo Real: O software fornece uma visão única, combinando informações de várias fontes para facilitar uma coordenação e tomada de decisões mais rápidas. - Rastreamento de Tempo Preciso: Licorice rastreia automaticamente o tempo gasto em tarefas, garantindo faturamento e documentação precisos sem entrada adicional dos técnicos. Valor Principal e Soluções Oferecidas: Licorice aborda ineficiências comuns na entrega de serviços de TI ao automatizar tarefas administrativas, reduzir a necessidade de treinamento extensivo e fornecer insights em tempo real sobre as atividades da equipe. Isso leva a economias significativas de mão de obra, aumento do tempo faturável e melhoria na qualidade do serviço. Ao integrar-se perfeitamente com os sistemas PSA existentes, o Licorice permite que as organizações melhorem sua entrega de serviços sem reformular sua infraestrutura atual.