Existem muitas ferramentas semelhantes no mercado que oferecem enriquecimento de leads e fluxos de trabalho comparáveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Cancelamos em julho e recebemos um reembolso, mas, o mais importante, tive que confirmar com o suporte que a assinatura estava realmente cancelada porque o processo/status não estava totalmente claro. Mais tarde, reativamos em agosto e usamos o produto brevemente. Depois disso, paramos de usá-lo (os créditos continuaram acumulando), e lembro-me claramente de cancelar novamente em setembro, mas a cobrança continuou por vários meses. O fluxo de cancelamento não é transparente o suficiente, e é muito fácil permanecer inscrito sem perceber.
Os Termos deles dizem "sem reembolsos", mas o Centro de Ajuda também diz que os pedidos de reembolso podem ser analisados caso a caso, especialmente quando os créditos não foram usados. Entrei em contato com o suporte com evidências de cobrança e uso e ainda estou em correspondência, infelizmente, nenhum reembolso foi processado ainda.
Talvez eu seja antiquado, mas cobrar clientes por meses quando o produto claramente não está sendo usado não parece uma estratégia sustentável a longo prazo, isso corrói a confiança. Uma confirmação de cancelamento mais clara e uma resolução mais justa para "meses não utilizados" seriam muito úteis. Ainda estou esperando que isso seja resolvido como um reembolso de boa vontade pelos meses não utilizados, com base nos registros de uso da conta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
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