O que é Lanten? Lanten é uma plataforma de comunicação com inquilinos e automação de fluxo de trabalho baseada no WhatsApp Business, alimentada por IA, para proprietários e gerentes de propriedades. Ela centraliza a comunicação com os residentes, lembretes de rotina e triagem de manutenção dentro do WhatsApp, enquanto oferece às equipes controles de caixa de entrada compartilhada, auditabilidade e roteamento de tarefas alinhados às operações de propriedade. Lanten é usado globalmente por agentes de locação, gerentes de blocos e operadores de construção para aluguel que desejam se comunicar com os inquilinos onde eles já estão (WhatsApp) sem depender de números pessoais ou planilhas ad-hoc. Os inquilinos continuam usando o WhatsApp regular; o lado da gestão funciona através de um perfil verificado do WhatsApp Business conectado ao Lanten. Os casos de uso típicos incluem lembretes e recibos de aluguel, agendamento de inspeções, renovações, acompanhamento de inadimplências, entrada de manutenção e atualizações de status, solicitações de documentos e avisos de transmissão (por exemplo, interrupções de elevador ou cortes de água) para segmentos de residentes definidos. A plataforma fornece prompts e modelos estruturados para que as equipes possam padronizar mensagens, reduzir tempos de resposta e repassar conversas com contexto. Regras podem agendar mensagens, rotular conversas e escalar tarefas para proprietários ou contratados. Um registro de atividades compartilhado e acesso baseado em funções suportam a supervisão em portfólios e turnos. Lanten é projetado para suportar a conformidade com o GDPR com manuseio de opt-out, controles de retenção de dados e uma clara separação entre mensagens pessoais e comerciais. A implantação é baseada em nuvem e requer um número do WhatsApp Business. Lanten oferece opções de API e webhook para conectar-se a sistemas de gestão de propriedades ou manutenção para criação de tickets e sincronização de status. O preço é baseado no número de contatos gerenciados (inquilinos), com planos mensais ou anuais e um teste gratuito de 14 dias. Principais capacidades - Caixa de entrada compartilhada nativa do WhatsApp: Acesso multiusuário a um perfil comercial com etiquetas, atribuições, notas internas e trilhas de auditoria. - Automação e agendas: Prompts baseados em modelos para aluguel, renovações, inspeções e inadimplências; envios programados, SLAs e regras de escalonamento. - Entrada e roteamento de manutenção: Relato de problemas guiado, categorização automática e roteamento de tarefas para a equipe ou fornecedor certo. - Transmissões e segmentos: Anúncios direcionados para edifícios, unidades ou grupos personalizados com controles de opt-out e relatórios de entrega. - Recursos de segurança e conformidade: Permissões baseadas em funções, configurações de retenção, rastreamento de consentimento e exportação de dados para suportar obrigações do GDPR. Categorias de software (adequação): Software de Comunicação com Inquilinos; Comunicação de Gestão de Propriedades; Plataformas de Mensagens para Clientes; Suporte Conversacional para Imóveis.