LabiDesk é um software de central de ajuda com múltiplos canais de suporte: Base de Conhecimento, Caixa de Entrada de E-mail Compartilhada/Sistema de Tickets, HelpWidget, Chat. Ele ajuda a gerenciar solicitações recebidas, integração e comunicação com os clientes. - Central de Ajuda personalizável com Artigos e FAQ para Autoatendimento; - HelpWidget com respostas automáticas, para reduzir o número de solicitações recebidas; - Caixa de Entrada de E-mail Compartilhada/Sistema de Tickets para trabalhar adequadamente e de maneira oportuna nas questões dos clientes; - Respostas Prontas/Macros para seus Agentes; - SLA, Funções de Departamento e Agentes, e Roteamento.