Normalmente, a equipe de suporte responde rapidamente, mas não tenho certeza se eles estão disponíveis durante todas as nossas horas de trabalho ou apenas durante o horário comercial do PST. Funciona bem para um único fluxo de trabalho que não muda com frequência ou de forma alguma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O sistema parece inflexível para pesquisa ou laboratórios que mudam fluxos de trabalho, projetos, instrumentos ou reagentes mesmo uma vez por ano. O sistema não consegue rastrear com precisão o volume usado ou o volume restante e não possui funcionalidade para rastreamento de armazenamento. Também parece haver muitos bugs e não parece que a equipe de suporte e os engenheiros de codificação entendem as necessidades dos laboratórios na medida desejada. Alguns pedidos são mal interpretados e mudanças são implementadas que não resolvem o problema inicial, mas podem criar mais. A empresa deveria se concentrar mais em fornecer um produto totalmente funcional, em vez de usar prazos para determinar lançamentos e implementações. Se um produto continua a não funcionar, então eles não deveriam dizer "o tempo que você pagou termina na data xxx", mas deveriam se concentrar em metas de funcionalidade. Os fluxos de trabalho nem sempre são intuitivos e algumas etapas são repetitivas/redundantes, onde seria ideal remover alguns livros de trabalho intermediários desnecessários. Não é possível editar, reabrir ou copiar livros de trabalho concluídos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
