A Market Force Information® foi pioneira na indústria de experiência do cliente (CX) com um conjunto de soluções (compras misteriosas, pesquisas de clientes/funcionários, gestão de mídias sociais, auditoria, etc.) que capturam múltiplos fluxos de dados no local com a Plataforma KnowledgeForce para ajudar as marcas a tomarem decisões de negócios mais inteligentes e impactantes. Seu modelo de solução integrada avalia experiências e identifica locais, bem como ações para melhorar o desempenho e aumentar a receita. A Market Force oferece uma gama completa de serviços para criar uma cultura baseada em desempenho para ajudar as organizações a alcançarem seu verdadeiro potencial. Através de sua abordagem abrangente, eles ajudam nossos clientes a engajar funcionários para oferecer experiências excepcionais de forma consistente ao longo do tempo, a fim de construir lealdade do cliente enquanto aumentam as vendas e os lucros. Todos os serviços se integram perfeitamente à Plataforma KnowledgeForce, uma plataforma revolucionária de relatórios globais que é modular, extensível, configurável e construída para escalar. A Plataforma KnowledgeForce utiliza o que há de mais recente em tecnologias de big data para combinar informações de desempenho de múltiplas fontes para alimentar análises preditivas.